L'affinity marketing è un tipo di marketing diretto in cui un'azienda forma una partnership con un'organizzazione per fornire beni o servizi in cambio dell'accesso a un nuovo mercato. In questo tipo di campagna, due parti - il gruppo di affinità (composto da persone legate da un interesse o obiettivo comune) e l'azienda che fornisce al gruppo un prodotto o servizio - collegano i loro marchi in modo reciprocamente vantaggioso.
Con il marketing di affinità, l'azienda che fornisce il prodotto o il servizio acquisisce nuovi clienti acquisendo un pubblico più ampio. L'opposto del marketing competitivo, il marketing di affinità mira a rafforzare la fedeltà al marchio e la consapevolezza del mercato di prodotti e servizi per tutte le parti coinvolte.
Le aziende che collaborano con gruppi di affinità potrebbero variare in termini di dimensioni e concentrazione. I gruppi di affinità includono sindacati, squadre sportive, organizzazioni non profit e di beneficenza e aziende che si concentrano su dati demografici specifici. I gruppi hanno in genere una forte connessione con un gran numero di consumatori che potenzialmente possono essere presi di mira più facilmente che attraverso un processo di marketing tradizionale.
Anche due organizzazioni imprenditoriali possono essere partner di affinità. In una partnership tra un negozio di alimentari e una banca, gli acquirenti potrebbero ricevere offerte per aprire una carta di credito nel negozio. L'obiettivo della banca potrebbe essere quello di aumentare la sua quota di mercato e migliorare il suo marchio mentre il negozio potrebbe cercare di aumentare la fedeltà dei clienti offrendo un programma di ricompensa con una nuova carta di credito. Gli hotel e le compagnie aeree spesso stringono partnership simili con istituzioni finanziarie.
L'affinity marketing offre una riduzione del rischio percepita per i membri del gruppo che potrebbero sottoscrivere una polizza assicurativa, ad esempio, se altri membri del gruppo lo stanno facendo, oppure i clienti potrebbero iscriversi per un'offerta se proviene da un'associazione di ex allievi o da un credito società di carte. In alcuni casi, potrebbe esserci anche la percezione che il gruppo abbia potere di acquisto o che i membri di determinati gruppi (ad esempio, insegnanti, polizia, ecc.) Debbano ottenere un buon prezzo per qualcosa.
Per garantire un'efficace partnership di affinità, i team di marketing devono concentrarsi sulla ricerca del partner giusto con offerte complementari, ma non competitive, e l'accesso al pubblico di mercato di destinazione dell'azienda. Inoltre, le campagne di affinity marketing richiedono team di strateghi e negoziatori per garantire partnership forti. I vantaggi dovrebbero essere chiari per entrambe le parti e dovrebbero stabilire termini e responsabilità per garantire che gli obiettivi dei partner siano sincronizzati.