Lo smarketing è un allineamento dei reparti vendite e marketing di un'azienda per una migliore comunicazione, più sforzi collaborativi, una maggiore efficienza e, di conseguenza, una maggiore redditività.
Sebbene il termine stesso sia una parola d'ordine, l'approccio a cui si riferisce è importante per la sostenibilità aziendale. Intuitivamente, le due unità aziendali strettamente correlate e interdipendenti dovrebbero interagire strettamente. Tuttavia, in molte aziende, i team non sono collaborativi e c'è poca condivisione di informazioni che potrebbero consentire prestazioni migliori.
Il marketing si concentra spesso sul targeting del cliente, sui prezzi dei prodotti e sulle promozioni, mentre le vendite si occupano in genere di potenziali clienti, gestione del funnel di vendita, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), upselling, cross-selling e così via. L'allineamento delle vendite e del marketing cerca di abbattere queste barriere. L'integrazione di CRM e sistemi software di automazione del marketing è il punto di partenza di molte organizzazioni.
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