I dati demografici dei clienti sono categorie di popolazioni di consumatori rilevanti per gli scopi di un'azienda, come il marketing e la progettazione del prodotto. Il termine si riferisce anche allo studio di tali categorie in un contesto aziendale.
I clienti (e potenziali clienti) possono essere classificati in base a un numero quasi infinito di variabili. Alcuni dei dati demografici dei clienti più comuni per scopi aziendali includono età, sesso, posizione geografica, livello di istruzione, stato civile, reddito familiare, occupazione e hobby.
I dati demografici sono uno degli elementi chiave della segmentazione della clientela. Il targeting di gruppi specifici di clienti consente un'allocazione più efficiente delle risorse di marketing e aumenta le opportunità di cross-selling e up-selling. La pratica rende anche possibile un'interazione più personalizzata, migliorando il servizio clienti e promuovendo la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Gli sforzi di marketing più opportunamente mirati sono in genere più pertinenti alle esigenze del cliente e, di conseguenza, più graditi.
Da un'altra prospettiva, un'azienda potrebbe studiare i dati demografici dei clienti per comprendere la composizione di qualcosa, ad esempio esplorando le caratteristiche della popolazione in un particolare quartiere o il pubblico di un sito web. Questo approccio viene utilizzato nella creazione di profili demografici di singoli clienti e gruppi.