Internet shaming (vergogna online)

Internet shaming è l’uso di social media, blog e altri canali di comunicazione online per attaccare un individuo o un’organizzazione bersaglio. Lo scopo dell’attacco è spesso quello di mettere pubblicamente in imbarazzo il bersaglio, spesso come punizione per alcuni comportamenti. Internet shaming è una versione online del vigilantism, in cui le persone prendono la legge … Leggi tutto

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Metriche AARRR

Le metriche AARRR (chiamate anche metriche pirata) sono un approccio all’analisi delle prestazioni di un’azienda che si concentra sulla soddisfazione del cliente. Le metriche, sviluppate dal venture capitalist Dave McLure, vengono utilizzate da hacker di crescita, analisti, consulenti e imprenditori per migliorare la redditività. AARRR è un acronimo che le persone stanno per: Acquisizione – … Leggi tutto

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Carte di pagamento a circuito aperto / chiuso

Circuito aperto e anello chiuso, nel contesto delle carte di pagamento, sono categorie che stabiliscono se una carta può essere utilizzata in attività diverse da quella dell’emittente della carta. Una carta di pagamento a circuito aperto può essere ampiamente utilizzata. L’esempio più comune è una carta di credito di un importante processore di pagamento, come … Leggi tutto

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Fascino offensivo

Un’offensiva di fascino è una campagna intensa e attentamente pianificata per conquistare qualcuno che potrebbe non essere favorevolmente disposto nei confronti dell’attivista. Il bersaglio potrebbe non essere a conoscenza dell’attivista, indifferente a loro o addirittura disapprovare. Gli elementi di un’offensiva con il fascino possono includere cordialità, adulazione, appello a valori e interessi condivisi, fare regali, … Leggi tutto

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Clicca e raccogliere

Click and collect è un modello di e-commerce ibrido in cui le persone acquistano o selezionano articoli online e li ritirano in negozio o presso un punto di raccolta centralizzato. Il modello ibrido è progettato per snellire i processi coinvolti nell’effettuare acquisti e pagamenti in negozio. Fare clic e raccogliere può far risparmiare una notevole … Leggi tutto

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Frequenza self-service (frequenza di rimbalzo self-service)

Il tasso self-service, noto anche come tasso di completamento self-service, è un indicatore di prestazioni chiave (KPI) utilizzato per analizzare l’efficacia di un help desk o di un team di supporto misurando la percentuale di problemi che gli utenti sono in grado di risolvere da soli. In generale, questo significa che un cliente è in … Leggi tutto

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Pubblicità programmatica

La pubblicità programmatica è un sistema che automatizza i processi e le transazioni coinvolti con l’acquisto e l’inserimento dinamico di annunci su siti Web o app. La pubblicità programmatica consente di acquistare e inserire annunci, inclusi contenuti pubblicitari mirati, in meno di un secondo. Gli annunci vengono inseriti tramite un sistema di aste noto come … Leggi tutto

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Marketing interno

Il marketing interno è la promozione degli obiettivi, dei prodotti e dei servizi di un’azienda ai dipendenti all’interno dell’organizzazione. Lo scopo è aumentare il coinvolgimento dei dipendenti con gli obiettivi dell’azienda e promuovere la difesa del marchio. È probabile che i dipendenti entusiasti della loro azienda e delle sue offerte condividano questo entusiasmo con i … Leggi tutto

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Piattaforma lato domanda (DSP)

Una piattaforma lato domanda (DSP) è un software che consente a un inserzionista di acquistare spazio pubblicitario da scambi di annunci e gestire campagne pubblicitarie. Un DSP accede ai dati da più fonti ed esegue analisi in tempo reale per valutare le impressioni man mano che vengono offerte e fare offerte di conseguenza. Il DSP … Leggi tutto

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Sorveglianza dei consumatori

La sorveglianza dei consumatori è il monitoraggio e la registrazione delle attività e dei dati delle persone, online o nell’ambiente fisico, per scopi commerciali. La pratica è sempre più comune nel marketing e nella pubblicità e i dati dei clienti possono essere condivisi anche con terze parti. In linea, il consumer marketing viene generalmente utilizzato … Leggi tutto

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