Piattaforma lato domanda (DSP)

Una piattaforma lato domanda (DSP) è un software che consente a un inserzionista di acquistare spazio pubblicitario da scambi di annunci e gestire campagne pubblicitarie. Un DSP accede ai dati da più fonti ed esegue analisi in tempo reale per valutare le impressioni man mano che vengono offerte e fare offerte di conseguenza. Il DSP … Leggi tutto

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Sorveglianza dei consumatori

La sorveglianza dei consumatori è il monitoraggio e la registrazione delle attività e dei dati delle persone, online o nell’ambiente fisico, per scopi commerciali. La pratica è sempre più comune nel marketing e nella pubblicità e i dati dei clienti possono essere condivisi anche con terze parti. In linea, il consumer marketing viene generalmente utilizzato … Leggi tutto

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Account nominato

Un account con nome è un’azienda identificata come potenziale cliente o cliente di valore e assegnata a un singolo rappresentante di marketing o di vendita per sforzi mirati. La pratica è una componente integrante del marketing basato sull’account (ABM), una strategia business-to-business (B2B) progettata per identificare e indirizzare le aziende particolarmente desiderabili per lo sviluppo … Leggi tutto

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Direct-to-Consumer (D2C o DTC)

D2C (Direct-to-consumer o Direct2Consumer) è un tipo di strategia di vendita al dettaglio business-to-consumer (B2C) in cui un’azienda costruirà, commercializzerà, venderà e spedirà un prodotto direttamente al cliente. La vendita di D2C semplifica il processo di distribuzione evitando intermediari (come rivenditori di terze parti e partner di distribuzione), consentendo alle aziende D2C di offrire prodotti … Leggi tutto

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Vendita al dettaglio multicanale

La vendita al dettaglio multicanale è un approccio in cui i rivenditori offrono ai consumatori più opzioni su come e dove effettuano gli acquisti. I canali includono posizioni di mattoni e malta, siti Web, ordini telefonici ed e-mail e vendite di cataloghi, nonché modelli ibridi come click and collect. Lo scopo è fornire più opzioni … Leggi tutto

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Sorpresa e gioia

Sorpresa e gioia è un approccio di marketing che cerca di attrarre e nutrire i clienti migliorando le interazioni con loro e offrendo loro ricompense inaspettate. L’approccio è progettato per promuovere la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti e ridurre il tasso di abbandono, aumentando di conseguenza la redditività. Le campagne di sorpresa e piacere … Leggi tutto

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Segnalazione di virtù

La segnalazione di virtù è fare una dichiarazione pubblica che specifica o implica comportamenti lodevoli o atteggiamenti che potrebbero non corrispondere alle azioni della persona che fa la dichiarazione. Sia gli individui che le organizzazioni spesso fanno tali dichiarazioni per promuovere un’immagine positiva di se stessi, che sia giustificata o meno. Essenzialmente uno sforzo di … Leggi tutto

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Ottimizzazione del tasso di conversione

Nel marketing online, l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è un approccio strategico per aumentare la percentuale di visitatori del sito Web che seguono un invito all’azione (CTA) desiderato. Se il sito Web è un sito di e-commerce, il CTA del sito potrebbe concentrarsi sulla trasformazione del visitatore in un cliente. Se il sito Web … Leggi tutto

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Essenza del marchio (mantra del marchio)

L’essenza del marchio, nota anche come mantra del marchio, è una breve dichiarazione che esprime il nucleo di ciò che quel marchio rappresenta o l’immagine che cerca di proiettare. Una dichiarazione sull’essenza del marchio è spesso composta da due o tre parole. Sebbene i formati possano variare, il tono dell’affermazione è molto importante. Una dichiarazione … Leggi tutto

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Contact Center: Glossario

Indicazioni: Clicca su ogni termine per leggere la nostra definizione completa. Ti invitiamo a stampare questa pagina per tua comodità. Un contact center è un punto centrale in un’azienda da cui vengono gestiti tutti i contatti con i clienti. Il contact center in genere include uno o più call center in linea, ma può anche … Leggi tutto

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