La personalità del marchio è l'associazione delle caratteristiche umane con un nome di marca a cui i consumatori possono relazionarsi. I tratti della personalità del marchio - come l'unicità, la sincerità, l'intellettualismo, la competenza, l'entusiasmo, la robustezza e la raffinatezza - evocano emozioni e modellano il modo in cui le persone si sentono riguardo al prodotto, al servizio o alla missione di un'azienda.
Il concetto di personalità del marchio è rilevante per le aziende di tutte le dimensioni e deriva dalla tendenza delle persone a personificare le cose. La personalità del marchio è meno tangibile di altre questioni riguardanti le imprese, come i risultati finanziari e le caratteristiche del prodotto.
Comprendere i fattori umani coinvolti nella personalità del marchio può avere un impatto sul successo di un'azienda. I clienti sono più propensi ad acquistare un marchio se la sua personalità è simile alla loro.
Mentre la personalità del marchio coinvolge emozioni e tratti umani, l'essenza del marchio riflette l'immagine che un'azienda coltiva e impiega per relazionarsi con i consumatori, coinvolgendo, ad esempio, loghi o colori. Nel frattempo, l'equità del marchio si riferisce al valore percepito di un nome, un logo o un altro identificatore. La personificazione di un marchio funziona di pari passo con la costruzione di una solida immagine di marca e di una brand equity.
Per aiutare le aziende a chiarire l'esperienza del cliente che forniscono, gli esperti di marketing sottolineano l'importanza delle aziende che progettano strategicamente le loro personalità di marca. Gli esperti di branding utilizzano varie tecniche per identificare la personalità di un marchio. Ad esempio, potrebbero confrontare un'organizzazione con un'auto, una celebrità o un animale. Un'altra tecnica è scegliere un portavoce, come un personaggio pubblico o un personaggio di fantasia, per rappresentare il marchio.
Gli esperti di marketing consigliano alle aziende che cercano di costruire la personalità del loro marchio di valutare il pubblico a cui si rivolgono, i settori su cui si concentrano e dove sono diretti per il futuro. Ciò aiuterà il personale a capire come parlare e agire e aiuterà le risorse umane a determinare cosa cercare nei potenziali dipendenti. Influenzerà anche le comunicazioni di marketing e lo stile visivo del marchio.