Ghosting (sul posto di lavoro)

Ghosting significa interrompere le comunicazioni senza preavviso. L'uso della parola "fantasma" come verbo ha avuto origine nei social media in riferimento agli appuntamenti, ma il termine è ora usato dai datori di lavoro per descrivere dipendenti e potenziali dipendenti che scompaiono improvvisamente. 

In genere, il ghosting viene utilizzato per descrivere:

  • Candidati che improvvisamente smettono di rispondere ai messaggi.
  • Nuovi assunti che non si presentano per il loro primo giorno di lavoro.
  • Dipendenti che non si presentano per un turno.
  • Dipendenti che lasciano il lavoro a metà giornata e non tornano mai più.

Alcuni analisti attribuiscono il ghosting al diritto millenario. Il loro ragionamento è che i membri della generazione millenaria sono stati educati a sentirsi speciali, così speciali, infatti, che non hanno bisogno di seguire le regole di comportamento convenzionali.

Altri analisti, tuttavia, sostengono che il comportamento ghosting deriva dai cambiamenti nel mercato del lavoro e il fenomeno è semplicemente un riflesso delle leggi della domanda e dell'offerta in un mercato del lavoro sano. In questo contesto, il ragionamento è che, poiché ci sono più posizioni da ricoprire che candidati validi, i potenziali dipendenti si sentono a proprio agio ignorando reclutatori e responsabili delle risorse umane perché sanno che ci sono molte altre opportunità là fuori.

In definitiva, tuttavia, il ghosting dimostra una mancanza di rispetto e sul posto di lavoro, è probabile che la pratica venga percepita come un segno di mancanza di professionalità e immaturità. Invece di scomparire per evitare una conversazione potenzialmente negativa, è importante che i candidati e i dipendenti apprendano le competenze trasversali necessarie per dire "no" con garbo e mantenere aperti i canali di comunicazione.

Come prevenire il ghosting e come rispondere all'essere ghosted

È facile per un manager delle risorse umane sentirsi frustrato da candidati che sono fantasma, ma è ugualmente frustrante per i candidati che non hanno ricevuto risposta dopo un colloquio. Per mantenere aperte le linee di comunicazione su entrambi i lati, è importante che i dipartimenti delle risorse umane eseguano le seguenti operazioni: 

  • Predisporre un piano di comunicazione per informare i candidati su cosa aspettarsi nel processo di assunzione. 
  • Crea un solido processo di inserimento che inizi non appena un candidato accetta il lavoro.
  • Trova il tempo per presentare personalmente i nuovi dipendenti ai colleghi. Anche se l'invio di un'e-mail di benvenuto è utile, non può sostituire l'ora del viso. 
  • Fornire al nuovo dipendente un mentore o una persona di contatto con conoscenze istituzionali. 
  • Segui la regola 70-20-10 e verifica di quale formazione il nuovo dipendente avrà bisogno immediatamente. Se possibile, rimandare le opportunità di formazione che possono attendere fino a quando il nuovo dipendente ha una certa esperienza e può contestualizzare la formazione. 
  • Creare un ciclo di feedback che informerà i nuovi dipendenti sulle loro prestazioni in modo continuo. 

Forzare l'autore del reato a rispondere alle comunicazioni, post-ghosting, viene talvolta definito come pratica controversa del ghostbusting. Sebbene il ghostbusting possa essere emotivamente gratificante per la persona che è stata fantasma, la sua efficacia non è sempre affidabile. Gli esperti raccomandano che se una potenziale assunzione fantasma del reparto risorse umane di un'organizzazione, è meglio andare avanti e intervistare qualcun altro. 

Altri nuovi termini ispirati al ghosting

Interagire sui social media, ad esempio mettere mi piace ai post di Facebook, senza riprendere la comunicazione diretta dopo aver nascosto qualcuno, a volte viene definito inquietante. In realtà, riprendere la comunicazione con qualcuno dopo averlo fantasma viene talvolta definito zombie, poiché il "fantasma" ritorna dalla morte. In un risorse umane contesto, potrebbe essere quando qualcuno che non si è presentato per il primo giorno di lavoro si ripresenta nella stessa azienda pochi mesi dopo.

C'è anche un termine per il protocollo più responsabile per la fine di una relazione: se spieghi bene perché non continuerai le comunicazioni e terminerai educatamente, si chiama Caspering. Quel comportamento, che è stato a lungo lo standard, prende il nome da "Casper, il fantasma amichevole", il personaggio del titolo in una serie di cartoni animati del secolo scorso.