Content as a service (CaaS) è un modello basato sul web per la creazione, l'archiviazione, la gestione e la distribuzione di contenuti come testo, audio, video o immagini.
CaaS è un sistema di gestione dei contenuti (CMS) reso disponibile tramite un fornitore di servizi. Come altri sistemi di gestione dei contenuti, le piattaforme CaaS vengono utilizzate sia per la gestione dei contenuti aziendali (ECM) che per la gestione dei contenuti web (WCM).
I fornitori di CaaS si assumono gran parte del lavoro di creatori di contenuti, sviluppatori o proprietari di siti Web che gestiscono i propri contenuti. L'hardware di archiviazione, i backup e la larghezza di banda fanno generalmente parte del servizio. CaaS funziona come un unico repository e sistema di gestione e consente l'archiviazione e l'accesso ai contenuti tramite dispositivi mobili, app e altri software e hardware.
CaaS opera attraverso un servizio di gestione e consegna dei contenuti back-end che organizza i contenuti strutturati in feed di dati separati per varie applicazioni e dispositivi. Il contenuto viene fornito in formati strutturati tramite API basate su REST. Il sistema utilizza il cloud storage e gli utenti finali gestiscono i contenuti tramite un'interfaccia web. CaaS supporta modelli di abbonamento per i consumatori di contenuti. A differenza del CMS tradizionale, tuttavia, CaaS non gestisce la presentazione dei contenuti.
CaaS non fornisce una soluzione all-in-one come fa un CMS tradizionale, ma fornisce maggiore libertà per il modo in cui i contenuti vengono presentati, distribuiti e visualizzati. Alcuni casi in cui CaaS è un'opzione migliore includono:
- Gestione dei contenuti mobili: CaaS consente aggiornamenti dinamici anziché attendere il download delle revisioni.
- Design UX: grazie alla separazione dei livelli di visualizzazione e presentazione con un CaaS, i progettisti sono più liberi di personalizzare l'esperienza dell'utente.
- Pubblicazione multicanale: poiché tutto il contenuto è disponibile tramite il cloud, lo stesso contenuto può essere facilmente trasferito a numerose app e siti Web.
- AI e chatbot: le implementazioni AI preferiscono e funzionano meglio con i contenuti forniti dall'API di CaaS, l'elaborazione del linguaggio naturale e lo scraping della pertinenza.