5 perché (cinque perché)
Five Whys, a volte scritto come “5 Whys”, è un esercizio di squadra guidato per identificare la causa principale di un problema. Five Whys viene utilizzato nella fase di “analisi” della metodologia Six Sigma DMAIC (definizione, misura, analisi, miglioramento, controllo). L’esercizio inizia con un facilitatore che afferma un problema e poi pone la domanda “Perché?” … Leggi tutto