L'analisi cross-channel è una strategia utilizzata dai professionisti del marketing per studiare i metodi con cui i clienti sono influenzati ad acquistare un prodotto o un servizio, soprattutto quando questi metodi sono combinati. Analizzando i diversi canali che trasportano messaggi di marketing e il modo in cui questi canali influenzano i clienti, le aziende possono rivolgersi a un pubblico potenziale come parte di una strategia di marketing olistica.
Alcuni canali utilizzati dalle aziende per trasmettere il loro messaggio di marketing potrebbero includere quanto segue:
- Pubblicità su cartelloni pubblicitari - Questo viene fatto inserendo annunci pubblicitari su grandi cartelli ai lati di strade e autostrade.
- Chiamate a freddo o chiamate di marketing dirette - Chiamare un potenziale cliente per telefono.
- Email marketing - Contattare un potenziale cliente tramite e-mail di massa o diretta.
- Pubblicità di guerriglia - Incorporare annunci pubblicitari negli spazi pubblici in modo che si fondano con l'esperienza di una persona. Alcuni metodi potrebbero includere l'inserimento di oggetti in spazi visitati da molte persone, l'assunzione di attori per interagire con i mercati target negli spazi pubblici o l'incorporazione di arte di strada in contesti urbani.
- Annunci online - Banner di siti web, pop-up o altri contenuti Internet diretti a clienti specifici.
- Espositori per punti vendita - Nei negozi, articoli specifici potrebbero essere raggruppati nello stesso punto per suggerire un acquisto che potrebbe persuadere un cliente. Ciò potrebbe includere la creazione di un display che incoraggia un acquisto a causa della posizione, ad esempio, proprio vicino a un registro.
- Stampa annunci pubblicitari - Questi includono annunci pubblicitari che possono essere acquistati su giornali, riviste, newsletter o altri supporti di stampa.
- Collocamento del prodotto - I team di marketing pagano per avere personaggi in film e programmi TV che apprezzano la loro base di destinazione utilizzano i loro prodotti e influenzano i potenziali clienti.
- Pubblicità su app per smartphone - La scelta delle app che i potenziali clienti di un'azienda potrebbero utilizzare consente agli operatori di marketing di raggiungere il loro mercato di riferimento.
- Social Media Marketing - Annunci mirati a feed di social media specifici in base agli interessi di un potenziale cliente e altre informazioni raccolte su di loro tramite il data mining. Inoltre, figure popolari sui siti di social media come Instagram e Twitter potrebbero ricevere grosse somme di denaro per utilizzare determinati elementi o parlarne nei loro post.
- Annunci televisivi - Gli annunci pubblicitari sono solitamente rivolti agli spettatori di determinati spettacoli che condividono un pubblico con i clienti target di un prodotto.
- Pubblicità di trasporto pubblico, wrapping e annunci stradali - Annunci di grandi dimensioni su autobus urbani e altri mezzi di trasporto (treni, taxi, tram, ecc.) Possono raggiungere molti clienti, soprattutto se sono collocati in luoghi in cui i pendolari hanno poche altre distrazioni, come i binari dei treni affollati. Inoltre, gli annunci di arredo urbano raggiungono un vasto pubblico su oggetti come panchine o fermate degli autobus.
- Menzioni sul sito web o sul blog - Le aziende pagano blog o siti web popolari per includere il loro marchio o prodotto in recensioni o articoli. Alcuni team di marketing creano i propri contenuti.
Le aziende che adottano un approccio multicanale al loro marketing di solito vedono un aumento dei potenziali clienti che influenzano. Fare pubblicità a un cliente in un solo modo specifico è limitante, ma la ripetizione di un messaggio attraverso varie forme di media in momenti diversi della giornata di una persona rende molto più probabile che si traduca in una vendita. Per formare un piano per raggiungere un cliente target nei modi più efficienti, l'analisi cross-channel è un metodo per confrontare l'efficacia e la portata di varie strategie di marketing e il loro impatto. I ricercatori possono confrontare gli aumenti di determinati acquisti o traffico web e collegarli a varie forme di pubblicità per scoprire quali combinazioni di messaggi sono più efficaci e in quali momenti.