Il rischio di reputazione è la minaccia alla redditività o alla sostenibilità di un'azienda o di un'altra entità causata da una percezione pubblica sfavorevole dell'organizzazione o dei suoi prodotti o servizi. La gestione del rischio di reputazione è una componente della gestione della reputazione, che cerca di plasmare la percezione pubblica di un'organizzazione o di un marchio.
La sostenibilità aziendale si basa sull'attenta gestione e coordinamento delle esigenze e delle preoccupazioni ambientali, sociali e finanziarie per garantire un successo responsabile, etico e continuo. Tutto ciò che influisce su uno qualsiasi di questi elementi può creare un rischio di reputazione, specialmente in questi giorni di social media, quando le esperienze e le opinioni vengono condivise rapidamente e ampiamente online.
Il rischio di reputazione è fortemente correlato al rischio di condotta, che è una minaccia che risulta direttamente dalle azioni di un'organizzazione. Sebbene il rischio di reputazione possa derivare anche da problemi che esulano dal controllo dell'organizzazione, l'elemento più importante della gestione della reputazione è garantire pratiche aziendali scrupolose.
In una certa misura, il rischio di reputazione è un'espansione del modo in cui un'impresa pensa ai propri problemi e fallimenti, effettivi o potenziali. Tradizionalmente, ad esempio, gli effetti di un richiamo di prodotto potrebbero essere valutati in termini di profitto atteso che era stato perso o di costo di riparazioni o sostituzioni. Tuttavia, è probabile che tale fallimento abbia effetti più ampi, come una perdita di fiducia nei prodotti dell'azienda che influisce sulle vendite future. Allo stesso modo, è probabile che gli effetti di una violazione dei dati siano di vasta portata.