La ricerca di marketing è lo studio di un determinato mercato al fine di ottimizzare la promozione del prodotto e garantire che le iniziative di marketing in entrata e in uscita siano convenienti. Le ricerche di mercato vengono spesso condotte per guidare i cambiamenti nelle caratteristiche del prodotto e negli schemi di consegna.
Una società può svolgere le proprie ricerche di mercato o assumere consulenti di terze parti. Gli sforzi di un'azienda per vedere se le loro iniziative di marketing soddisfano le esigenze della loro base di clienti potrebbero includere l'uso di focus group. Gli sforzi di ricerca di marketing spesso includono anche l'uso di panel di consumatori per testare i cambiamenti in corso nei prodotti e nel marketing e raccogliere il feedback dei clienti. Un altro modo sempre più comune e veloce per le aziende di spicco di raccogliere le opinioni dei consumatori è attraverso il monitoraggio del sentiment nella comunicazione con i clienti e nell'interazione sui siti di social media.
Le aziende eseguono ricerche di marketing per garantire che le iniziative di marketing dimostrino costantemente un ritorno sull'investimento (ROI). Sebbene i costi della ricerca di marketing possano essere significativi, possono anche aiutare a garantire che un prodotto o un servizio sia promosso alla giusta base di clienti. Quando un prodotto ha la certezza di soddisfare le aspettative dei clienti in termini di prezzo, affidabilità e funzionalità, può avere un rischio di fallimento molto inferiore in un mercato.