Ecco:
- Tre regole pratiche per affrontare i problemi di Internet
- Una tabella che mostra i codici e i messaggi più comuni che probabilmente vedrai sul tuo browser Web (HTTP), quando accedi a Usenet, utilizzando la posta elettronica o il protocollo FTP per caricare o scaricare file
Tre regole pratiche per affrontare i problemi di Internet
- Se ricevi un messaggio che dice che il server del nome di dominio (DNS) non riesce a trovare la tua pagina e sei sicuro di averlo digitato correttamente o di aver fatto clic su un collegamento valido, riprova - altre DUE volte! (A volte i pacchetti non arrivano!)
- Se viene visualizzato il messaggio "Non trovato", la pagina potrebbe essere temporaneamente mancante a causa di un errore di codifica nel sito di destinazione. Riprova domani ... oppure prova la home page del sito e invia una e-mail chiedendo loro di ripristinare la pagina.
- Tieni presente che a volte una pagina che hai visitato di recente potrebbe provenire dalla tua cache (o dalla cache su un server proxy all'interno della tua azienda). Per ottenere la versione "fresca" della pagina, fai clic su "Ricarica" nella barra degli strumenti.
Una tabella che mostra i codici e i messaggi più comuni
| Messaggio di errore | Cosa significa | Cosa puoi fare |
|---|---|---|
| 400 - Cattiva richiesta | Hai inserito un URL che non è accettato come corretto. Forse il server contattato non riconosce il documento che stai chiedendo o potrebbe non esistere più. È anche possibile che sia corretto ma non sei autorizzato ad accedervi. | Controlla l'URL per vedere se è scritto correttamente e che ogni lettera sia in lettere maiuscole o minuscole. Controlla i due punti, il numero di barre e le tilde. |
| 401 - Non autorizzato | Il sito a cui si accede è protetto e hai inserito una password errata oppure l'host non desidera che gli utenti provenienti dal tuo dominio entrino. Alcuni siti consentiranno solo a domini specifici di accedere al sito. Ad esempio, alcuni siti del governo degli Stati Uniti (con il nome di dominio di primo livello .gov) consentiranno l'accesso solo agli utenti provenienti da .gov o .edu (siti educativi). Oppure alcuni siti educativi consentono l'accesso solo da altri siti educativi. | Se sei sicuro di avere accesso al sito, prova a digitare di nuovo la password. Se non hai una password o il tuo dominio non ha accesso al sito, non potrai accedervi. |
| 403 - Proibito | Non sei autorizzato ad accedere a questo documento. È protetto da password o l'host non desidera che il tuo dominio entri. | Vedi sopra. |
| 404 non trovato | Il server host non riesce a trovare il documento HTML nell'URL che hai inserito. O hai digitato male l'URL, il documento non esiste più o ti è stato fornito l'URL sbagliato. | Se il tuo URL termina con ".htm", prova ".html" (e viceversa). Per scoprire se il sito che ospita il documento è ancora attivo, elimina tutto dopo l'ultima barra nell'URL. Se questo non funziona, prova a eliminare la barra e ad aggiungere .htm o .html alla fine. Se il sito è ancora in esecuzione, prova a trovare la pagina da un'altra posizione sul sito che puoi raggiungere. |
| 550 - xxxxxxxxx non è un utente noto | Utilizzando la posta elettronica, hai inviato una nota a un indirizzo di posta elettronica che non è stato riconosciuto dal server di posta che hai specificato. La nota e-mail è arrivata fino al server di posta (quindi quella parte è giusta), ma potresti aver inserito la parte utente dell'indirizzo e-mail in modo errato o l'utente potrebbe non avere più un account su quel server. | Assicurati di aver inserito il nome utente e-mail corretto. Se sospetti che sia un vecchio indirizzo o che sia stato digitato in modo errato in una nota che ti è stata inviata, prova a cercare un nuovo indirizzo utilizzando il nome della persona. Prova gli strumenti per la ricerca degli indirizzi e-mail. |
| Richiesta di file non valida | Il modulo a cui stai tentando di accedere non è supportato dal tuo browser o c'è un errore nel modulo. | Prova a utilizzare un browser diverso. Se il problema persiste o un altro browser non è disponibile, inviare una nota di posta elettronica al Webmaster del sito. |
| Impossibile aggiungere il risultato dell'invio del modulo all'elenco dei segnalibri | Questo messaggio di errore si verifica quando hai inviato una richiesta di ricerca e poi provi a salvare il risultato come segnalibro. Anche se può sembrare un indirizzo valido, la pagina risultante non ha un URL che può essere riutilizzato, quindi non può essere aggiunto all'elenco dei segnalibri. | Usa il Salva con nome comando per salvare la pagina sul tuo disco rigido. Quindi puoi aprire la pagina HTML salvata nel tuo browser e aggiungerla all'elenco dei segnalibri. |
| Connessione rifiutata dall'host | Non sei autorizzato ad accedere a questo documento perché è protetto da password o perché l'host non consente l'accesso al tuo dominio. | Se hai accesso al sito e conosci la password, riprova assicurandoti di digitarla correttamente e con le maiuscole e le minuscole. |
| Ricerca DNS non riuscita | L'URL richiesto non può essere tradotto in un indirizzo Internet valido dal sistema dei nomi di dominio. Questo è il risultato di un errore nel sistema o potresti aver inserito per errore un URL errato. | Gli errori nelle ricerche DNS sono un evento comune. Il semplice clic sul pulsante Ricarica può correggere l'errore. Se l'errore persiste, potresti aver inserito un nome host errato. Prova a digitare di nuovo l'URL. |
| Il file non contiene dati | Il sito a cui si accede non contiene alcuna pagina Web. È possibile che tu stia tentando di accedere al sito mentre la pagina viene caricata. | Prova ad aspettare un minuto e fai clic sul pulsante Ricarica. Assicurati che l'URL sia stato digitato correttamente. Se il problema persiste, riprova più tardi. |
| Applicazione di supporto non trovata | Stai tentando di caricare un file di un tipo che il tuo browser non riconosce. La maggior parte dei browser può essere abilitata per visualizzare o caricare tipi di file che altrimenti non riconoscono. Questi file possono essere file audio, clip filmato, grafica, file di archivio ZIP o qualsiasi altro tipo di file che si sta tentando di scaricare. | La finestra di dialogo che trasporta questo messaggio ti dirà il tipo di file mancante. È quindi possibile seguire le istruzioni del browser per assegnare un visualizzatore per ogni formato di file che si desidera visualizzare online. Spesso è meglio avere determinati formati di file non assegnati alle applicazioni di supporto per i browser Internet. Quando i file non sono assegnati ad applicazioni di supporto, la finestra di dialogo che ricevi ha un'opzione "Salva su disco". Questo spesso può essere utile quando si desidera scaricare file, come file di archivio ZIP, per salvarli invece di estrarli immediatamente. |
| Host non disponibile | Non è stato possibile raggiungere il computer server che ospita questo sito. Il server potrebbe essere offline o inattivo per manutenzione. | Prova a fare clic sul pulsante Ricarica. Se ancora non funziona, riprova più tardi. |
| Host sconosciuto | Il server che stai tentando di raggiungere non è connesso o hai perso la tua connessione. Potresti anche aver inserito l'URL in modo errato. | Fare clic sul pulsante Ricarica e riprovare. Occasionalmente, i pacchetti non arrivano su Internet e un secondo tentativo funzionerà. Quindi assicurati di essere connesso a Internet. Se hai perso la connessione, riconnettiti e riprova con l'URL. Se continui a ricevere l'errore, controlla l'URL per errori di battitura e distinzione tra maiuscole e minuscole. |
| La connessione di rete è stata rifiutata dal server | Alcuni server hanno limiti sul numero di persone o richieste che possono gestire contemporaneamente. Se ricevi questo messaggio, il server è probabilmente troppo occupato per gestire un altro utente. Quando il server non crea il proprio messaggio per gestire questo errore, viene invece visualizzato questo messaggio generico. | Prova a fare clic sul pulsante Ricarica finché non ti connetti. Oppure riprova più tardi. |
| Errore del server NNTP | Questo errore si verifica quando si tenta di accedere a un newsgroup Usenet. Un server NNTP fa parte del software del provider di servizi Internet, quindi se si verifica questo errore il software potrebbe non funzionare correttamente o il newsgroup non esiste. | Assicurati che l'URL sia stato digitato correttamente. Se continui a ricevere l'errore, attendi qualche istante e riprova. Se il problema persiste, contatta il tuo provider di accesso e informalo del problema. |
| Permesso negato | Questo errore si verifica quando sei connesso a un sito FTP e stai caricando o scaricando. A volte l'amministratore del sito non vuole che tu carichi sul sito, scarichi un determinato file o acceda a una determinata directory. Il sito potrebbe anche essere troppo occupato. | Verifica di utilizzare la procedura corretta per caricare o scaricare il file. Quindi continua a provare finché non ci riesci. Se continui a ricevere l'errore e sai che puoi caricare o scaricare su quel sito, contatta il Webmaster per telefono o e-mail. |
| Troppe connessioni: riprova più tardi | È stato superato il limite al numero di persone che possono utilizzare il sito contemporaneamente. Dovrai aspettare il tuo turno. | Continua a fare clic sul pulsante Ricarica finché non ti connetti o riprova più tardi quando è probabile che ci sia meno traffico. |
| Troppi utenti | Per evitare velocità di caricamento e download lente, gli amministratori del sito impostano un numero massimo di utenti che possono accedere al sito contemporaneamente. La tua richiesta è di troppo. | Continua a provare finché non ti connetti o riprova più tardi quando il traffico Internet è ridotto. Controlla se il sito ha mirror e prova uno di quelli. |
| Impossibile individuare l'host | Il server è inattivo per manutenzione o potresti aver perso la connessione. | Fare clic sul pulsante Ricarica; a volte c'è un problema intermittente su Internet. Quindi assicurati di essere connesso a Internet. Se hai perso la connessione, riconnettiti e riprova con l'URL. Se continui a ricevere l'errore, controlla l'URL per errori di battitura e distinzione tra maiuscole e minuscole. |
| Impossibile individuare il server | Il server indicato nell'URL digitato o da cui hai fatto clic non esiste più o è stato inserito in modo errato. | Controlla l'URL per vedere se tutto è corretto. Assicurati che tutto sia scritto correttamente e nel caso corretto (alcuni server fanno distinzione tra maiuscole e minuscole). Puoi anche controllare con l'origine dell'URL per verificare che sia corretto. |
| Visualizzatore non trovato | Il tuo browser non riconosce file di questo tipo. La maggior parte dei browser può essere estesa per poter visualizzare o caricare tipi di file che non sono altrimenti riconosciuti dai browser, come filmati o file audio. | Quando viene visualizzata questa finestra di dialogo, cerca un'applicazione di supporto che apra i file di questo formato. Quindi segui le istruzioni del tuo browser per assegnare questo visualizzatore per aprire i file di quel formato online. |
| Non puoi accedere come utente anonimo | Questo è un altro messaggio di errore FTP. La maggior parte dei browser invia "anonimo" come ID utente e il tuo indirizzo email come password. Il sito FTP a cui ti stai collegando potrebbe non consentire l'accesso "anonimo". Questo errore si verificherà anche quando il server FTP è attualmente al limite di utenti "anonimi". Un'altra possibilità è che il tuo browser non supporti l'accesso FTP anonimo (ad esempio, il browser di America Online). | Continua a provare ad accedere al sito FTP finché non ci riesci. A volte il server FTP è troppo occupato. Tuttavia, se non si dispone di un browser che consente l'accesso FTP anonimo o il sito è protetto da password, immettere manualmente l'ID utente e la password utilizzando un software FTP come WS_FTP o CuteFTP. |