L'istanza di chiamata condivisa (SCA) è la condivisione di un numero di telefono VoIP su più dispositivi in posizioni diverse.
SCA consente agli abbonati di servizi VoIP di avere un unico numero di telefono per più dispositivi in più posizioni associate a un dato account di abbonato. È possibile configurare un account per diversi dispositivi e ambienti utente come uno smartphone con un'app, un telefono di casa e un PC in ufficio.
Analogamente ai telefoni analogici forniti per più linee e commutazione con sistemi PBX (Private Branch Exchange), i telefoni VoIP e i dispositivi con software VoIP per SCA possono supportare più linee. Con SCA, uno qualsiasi dei dispositivi configurati per un numero squillerà per le chiamate allo stesso numero e anche qualsiasi dispositivo può effettuare una chiamata. Sebbene qualsiasi dispositivo possa effettuare o ricevere chiamate, il software di controllo delle chiamate funziona solo su un dispositivo alla volta. Le chiamate in arrivo vengono instradate al dispositivo attivo in caso di un secondo chiamante a meno che non ci siano numeri secondari. I dispositivi sono configurabili dal software in gruppi per squillare per qualsiasi numero di abbonato.
Molti provider ISP e VoIP attualmente offrono SCA. Con telefoni simili, la comparsa di linea condivisa (SLA) è un altro tipo di tecnologia VoIP. Entrambi i tipi di servizi spesso funzionano sugli stessi dispositivi ma possono richiedere gateway diversi.