PDCA (plan-do-check-act, a volte visto come plan-do-check-Adjust) è un modello ripetitivo in quattro fasi per il miglioramento continuo (CI) nella gestione dei processi aziendali.
Il modello PDCA è anche noto come cerchio / ciclo / ruota di Deming, ciclo di Shewhart, cerchio / ciclo di controllo o piano-fai-studio-atto (PDSA).
Il modello è implementato per migliorare la qualità e l'efficacia dei processi nell'ambito della gestione del ciclo di vita del prodotto, della gestione dei progetti, della gestione delle risorse umane (HRM), della gestione della catena di fornitura (SCM) e di molte altre aree di business.
PDCA è stato reso popolare dal Dr. W. Edwards Deming, un ingegnere americano, statistico e consulente di gestione. Deming è spesso considerato il padre del moderno controllo di qualità (QC).
Le teorie di Deming costituiscono la base per gli standard di qualità TQM (Total Quality Manangement) e ISO 9001. Lo stesso Demings ha comunque attribuito a Walter Andrew Shewhart il creatore del ciclo. Shewhart era un fisico, ingegnere e statistico americano che è spesso considerato il padre del controllo statistico di qualità.
I processi TQM sono spesso suddivisi in quattro categorie sequenziali: pianificare, fare, controllare e agire.
Ecco un esempio di come PDCA viene suddiviso in TQM:
Piano: Definire il problema da affrontare, raccogliere dati rilevanti e accertare la causa principale del problema.
Do: Sviluppare e implementare una soluzione; decidere una misurazione per valutarne l'efficacia.
Dai un'occhiata: Conferma i risultati attraverso il confronto dei dati prima e dopo.
Atto: Documentare i risultati, informare gli altri sui cambiamenti di processo e formulare raccomandazioni per il problema da affrontare nel prossimo ciclo PDCA.