Un errore grave è un problema nella RAM che deriva da un difetto fisico permanente nel modulo causato da un guasto o difetto hardware.
Gli errori gravi possono manifestarsi come un modulo di memoria che non si registra all'avvio e impedisce l'avvio. Possono anche produrre un danneggiamento intermittente dei dati, nel qual caso possono richiedere più test e riavvii per differenziarli dagli errori soft.
Quando si risolvono i sospetti errori gravi, di solito è consigliabile testare la RAM che è nota per funzionare con i tempi predefiniti, il che consente una rapida conferma dei problemi hardware. La RAM può essere testata una chiavetta alla volta per trovare il modulo difettoso. Se nessuno dei due set di RAM funziona correttamente, è necessario verificare che i tempi siano corretti. È possibile provare i tempi per la RAM con le impostazioni SPD predefinite, che possono essere ricercate cercando un modello particolare o le raccomandazioni del produttore. È possibile utilizzare programmi di test della memoria gratuiti, come memtest86 +, o il test della memoria fornito con il sistema operativo.
A volte è possibile fare in modo che la RAM con degrado hardware o semplicemente non funzionante secondo le specifiche funzioni con impostazioni più lente. Se il problema persiste, tuttavia, potrebbe essere necessario sostituire la CPU o la scheda madre o, d'altra parte, potrebbe essere necessario un aggiornamento del BIOS / UEFI per supportare meglio i moduli.