Una dichiarazione di intenti è una comunicazione dello scopo di un'organizzazione, solitamente espressa con in mente le pubbliche relazioni (PR) o il marketing.
Le dichiarazioni di missione dovrebbero essere dichiarazioni brevi e chiaramente articolate delle cose più importanti che i potenziali clienti o il pubblico in generale dovrebbero sapere sull'organizzazione. In genere, una dichiarazione di intenti risponde a queste tre domande: cosa fai, come lo fai e perché lo fai? Molte organizzazioni forniscono anche dichiarazioni di visione, che descrivono gli obiettivi a medio e lungo termine.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di dichiarazioni di missione da siti Web aziendali:
Creare valore per gli azionisti fornendo prodotti, servizi e soluzioni farmaceutici e sanitari in modi innovativi ed economici. Realizzeremo questa missione stabilendo i più alti standard di servizio, affidabilità, sicurezza e contenimento dei costi nel nostro settore. (AmerisourceBergen, una distribuzione farmaceutica)
Siamo un'organizzazione focalizzata sul mercato e incentrata sui processi che sviluppa e fornisce soluzioni innovative ai nostri clienti, supera costantemente i nostri colleghi, produce guadagni prevedibili per i nostri azionisti e fornisce un ambiente dinamico e stimolante per i nostri dipendenti. (Ashland, una società chimica, distribuzione e raffineria)
In Microsoft, la nostra missione e i nostri valori sono aiutare le persone e le aziende in tutto il mondo a realizzare il loro pieno potenziale. Consideriamo la nostra dichiarazione d'intenti una promessa ai nostri clienti. Manteniamo questa promessa sforzandoci di creare una tecnologia accessibile a tutti, di tutte le età e abilità. Microsoft è leader del settore nell'innovazione dell'accessibilità e nella creazione di prodotti più sicuri e facili da usare. (Microsoft)
Apple progetta Mac, i migliori personal computer al mondo, insieme a OS X, iLife, iWork e software professionale. Apple guida la rivoluzione della musica digitale con i suoi iPod e il negozio online iTunes. Apple ha reinventato il telefono cellulare con i suoi rivoluzionari iPhone e App Store e sta definendo il futuro dei dispositivi mobili e dei computer con iPad. (Apple)
Alcune dichiarazioni di missione adottano un approccio meno diretto. La dichiarazione di intenti di Apple del giugno 2013 contrasta nettamente con il messaggio sul suo sito: