Un ambiente di lavoro basato sui soli risultati (ROWE) è quello in cui il criterio più importante per valutare le prestazioni dei dipendenti è il completamento di un lavoro soddisfacente in tempo. Come o dove un dipendente completa il lavoro non è importante.
A ROWE non fornisce ai dipendenti giorni di malattia retribuiti, giorni personali o giorni di ferie. I dipendenti che lavorano in questo tipo di ambiente di lavoro incentrato sui risultati sono liberi di impostare i propri orari e lavorare da qualsiasi luogo, a condizione che le loro scelte non causino colli di bottiglia che ostacolano il lavoro di altre persone.
Vantaggi di lavorare in una ROWE
La strategia ROWE è popolare tra le startup, in particolare quelle focalizzate sulla tecnologia. Questo tipo di ambiente di lavoro ha ricevuto un rinnovato interesse a causa delle quarantene di COVID-19.
I vantaggi di lavorare in un ROWE includono:
- Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata.
- Tempi di "tragitto" più brevi.
- Capacità di programmare il lavoro su appuntamenti, malattie e responsabilità familiari.
- Meno stress.
- Produttività mirata.
Svantaggi di lavorare in un ROWE
Sebbene i dipendenti che lavorano in un ROWE siano liberi di entrare e uscire a loro piacimento e di lavorare con orari adatti a loro da qualsiasi luogo, il turnover involontario (i dipendenti licenziati) in genere aumenta. Ciò può essere dovuto al fatto che concentrarsi sul raggiungimento degli obiettivi consente ai manager di vedere facilmente quali dipendenti non stanno facendo il loro peso.
Gli svantaggi di lavorare in una ROWE includono:
- Ridotte opportunità di comunicazione ad hoc con altri dipendenti.
- La gestione del tempo diventa un indicatore chiave delle prestazioni (KPI) per il successo.
- Mancanza di una chiara definizione tra "orario di lavoro" e "orario di casa".
Storia della ROWE
Gli ex manager di Best Buy Cali Ressler e Jody Thompson hanno sviluppato il paradigma ROWE presso la sede dell'azienda a Minneapolis. Ressler e Thompson hanno creato il modello per affrontare i problemi riscontrati nell'ambiente di lavoro tipico che influivano sia sulla produttività che sulla soddisfazione dei dipendenti.
Nel 2013, tuttavia, il CEO di Best Buy Hubert Joly ha eliminato la strategia ROWE dell'azienda. Joly sentiva che l'approccio poneva troppa enfasi sulla delega del lavoro ai dipendenti e non abbastanza su altri compiti di leadership come istruire, motivare o dirigere i dipendenti.
Estendere il concetto di solo risultato ai contratti di servizio
Il concetto di "solo risultati" viene sempre più applicato ai contratti di servizi IT in un modello di fornitura che può includere o meno la tariffazione basata sui risultati (OBP). Quando il meccanismo contrattuale per i servizi è basato sui risultati, il prezzo di un prodotto o servizio è direttamente legato a un KPI e il cliente rinuncia al diritto di sapere quando o dove viene svolto il lavoro.