Un business case è una proposta di valore scritta o verbale che ha lo scopo di educare un decisore e convincerlo a intraprendere qualche tipo di azione. Quando viene scritto, il documento stesso viene talvolta definito un caso aziendale.
Nella sua forma più semplice, un business case potrebbe essere un suggerimento parlato. Le azioni a breve termine che portano a benefici immediati, misurabili e sostanziali sono generalmente le più facili da argomentare. Ad esempio, se il direttore di un ristorante nota che l'attività non guadagna abbastanza la domenica sera per coprire i costi operativi, presentare tale fatto al proprietario potrebbe essere abbastanza convincente per sostenere la chiusura del ristorante alle 5:XNUMX di domenica.
Per questioni più complesse, un business case dovrebbe essere presentato in un documento costruito con cura che fornisca al lettore informazioni sui rischi e sui benefici coinvolti nell'agire e, al contrario, nel non agire. Un business case ben congegnato esplora tutti gli approcci fattibili a un dato problema in modo che le parti responsabili possano selezionare quale opzione è più adatta all'organizzazione.
I componenti standard di un business case includono:
Sintesi
Questa visione di alto livello spiega, in forma sintetica e con un linguaggio semplice, il problema che il progetto proposto intende risolvere, le possibili soluzioni, il risultato desiderato, le risorse necessarie per ottenere il risultato desiderato e il ritorno sull'investimento (ROI) previsto.
La dichiarazione del problema
Questa sezione identifica chiaramente quale problema deve essere affrontato.
Analisi della situazione
Questa sezione fornisce più contesto, spiegando come si è verificato il problema e quali sarebbero le ripercussioni se non fosse stata intrapresa alcuna azione. La conclusione dell'analisi dovrebbe portare naturalmente alla sezione successiva.
Opzioni
In questa sezione, l'autore identifica le potenziali soluzioni al problema e fornisce dettagli sufficienti affinché il lettore possa comprenderle.
Analisi costi benefici
Questa sezione valuta i costi e i benefici per ogni potenziale opzione, inclusa la soluzione proposta al problema e le eventuali alternative possibili, che includono, ovviamente, l'assenza di alcuna azione.
Consigli
In questa sezione, l'autore fornisce una raccomandazione su come affrontare il problema descritto nella dichiarazione del problema.
Proposta di progetto
Questa sezione fornisce al lettore i dettagli su come verrà eseguita la soluzione consigliata. Include informazioni sull'ambito del progetto, nonché possibili vincoli e stime per le risorse richieste, inclusi personale, tempo e budget.