Gestione delle interazioni è un termine che alcune aziende usano per descrivere una classe di servizi Web che supportano le relazioni in linea (chiamate comunità) e le transazioni tra dipendenti, clienti, partner e fornitori. I servizi possono includere messaggistica e chat, condivisione di file, elenchi di competenze e competenze e servizi di polling o valutazione. Gestione dell'interazione Le applicazioni ei servizi Web vengono utilizzati per creare servizi di assistenza clienti a basso costo, per aiutare le persone a trovare esperti o ottenere consulenze tra pari, per creare programmi di fidelizzazione e incentivi, per fornire ambienti e opportunità di collaborazione online e per trovare servizi o conoscenze consigliati da altri dipendenti, partner e clienti.
Gestione delle interazioni
