Il monitoraggio dei dipendenti è l'uso di vari metodi di sorveglianza sul posto di lavoro per raccogliere informazioni sulle attività e sull'ubicazione dei membri del personale.
Le aziende monitorano i dipendenti per migliorare la produttività e proteggere le risorse aziendali. L'intenzione principale è in primo luogo prevenire comportamenti inaccettabili e, se tale sforzo fallisce, ridurre il comportamento prima che possa avere un effetto negativo sull'attività.
Uno studio di ricerca sul posto di lavoro dell'International Data Corp (IDC) ha riportato che il 30-40% del tempo di accesso a Internet dei dipendenti non era correlato al lavoro. Altre statistiche: il 21-31% dei dipendenti aveva inviato e-mail divulgando informazioni sensibili, come proprietà intellettuale o segreti commerciali, al di fuori della rete aziendale; Il 60 percento di tutti gli acquisti online viene effettuato durante l'orario di lavoro. Negli Stati Uniti, la perdita annuale di produttività a causa della vendita dell'oro online è stimata al 40%.
I metodi di monitoraggio includono la registrazione dei tasti, le intercettazioni telefoniche, il tracciamento GPS e il monitoraggio di Internet, che include la sorveglianza della navigazione web dei dipendenti, la posta elettronica, la messaggistica istantanea e l'interazione sui siti di social network.
Una considerazione importante per il monitoraggio dei dipendenti è la questione delle apparecchiature che stanno utilizzando e quando la stanno utilizzando. È legale per i datori di lavoro monitorare l'utilizzo da parte del personale di computer, smartphone e altri dispositivi di proprietà dell'azienda durante l'orario lavorativo, ma se il dipendente possiede l'attrezzatura e / o si trova nel proprio tempo libero, questa è un'altra questione. La questione della legalità diventa oscura quando i datori di lavoro monitorano il personale che utilizza dispositivi di proprietà dell'azienda al di fuori dell'orario di lavoro o utilizza i propri dispositivi durante l'orario di lavoro.
Prima di implementare un programma di monitoraggio dei dipendenti, è necessario chiarire i termini di utilizzo accettabile e inaccettabile delle risorse aziendali durante l'orario di lavoro e sviluppare una politica completa di utilizzo accettabile (AUP) che il personale deve accettare.
Vedi anche: effetto Hawthorne