Lo showrooming è l'atto di trattare un negozio di mattoni e malta come se fosse semplicemente uno showroom: un luogo dove guardare e confrontare i prodotti, senza l'intenzione di acquistare in loco.
Sempre più spesso, i consumatori visitano i negozi fisici al dettaglio per esaminare un prodotto di persona e poi acquistano online per trovare un prezzo più basso. Di particolare interesse per i rivenditori è lo showrooming mobile, l'uso di smartphone e tablet per fare acquisti online mentre si visita il negozio fisico. Un recente studio di ForeSee Results ha riportato che il 70% dei consumatori utilizza dispositivi mobili per effettuare acquisti comparativi all'interno dei negozi al dettaglio, spesso completando una transazione online prima di uscire dai locali.
Rispetto a un'attività basata sul Web, un commerciante online può spesso offrire beni a un prezzo inferiore perché ha costi generali sostanzialmente inferiori per cose come affitto, personale ed energia elettrica. I rivenditori stanno provando vari approcci per affrontare lo showrooming. L'adeguamento dei prezzi e gli incentivi per lo shopping in negozio, come i vantaggi delle carte fedeltà, sono tra i metodi più intuitivi per promuovere le vendite al dettaglio. Metodi più aggressivi includono l'addebito di una tariffa per l'ingresso nel negozio, il blocco dei segnali cellulari nei locali e lo sviluppo di codici a barre proprietari che non facilitano lo shopping comparativo.