Cos'è Microsoft Operations Framework (MOF)?
Microsoft Operations Framework (MOF) è una serie di 23 documenti che guidano i professionisti IT attraverso i processi di creazione, implementazione e gestione di servizi efficienti ed economici.
MOF è un framework alternativo alla Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Come ITIL, MOF include linee guida per l'intero ciclo di vita di un servizio IT, dall'ideazione al ritiro o alla sostituzione.
MOF comprende tre fasi e uno strato fondamentale del ciclo di vita dei servizi IT:
- La fase di pianificazione garantisce l'allineamento con gli obiettivi aziendali e IT, la conformità alle politiche, la gestione finanziaria e l'affidabilità.
- La fase di consegna copre la visione, la pianificazione, la costruzione, la stabilizzazione e la distribuzione del servizio.
- La fase operativa mantiene le operazioni, il monitoraggio del servizio e il servizio di controllo, il servizio clienti e la gestione dei problemi in linea con gli obiettivi del contratto di servizio (SLA).
- Il livello di gestione aiuta i professionisti IT a gestire governance, rischi e conformità (GRC); modifica e configurazione; e servizio di squadra.
MOF versione 4.0 è stata rilasciata nell'aprile 2008. MOF 4.0 include tutti i processi MOF 3.0 ed è allineato con ITIL versione 3. L'allineamento con ITIL v3 consente ai responsabili IT di evitare di riqualificare i membri del personale sugli elementi essenziali di MOS se hanno familiarità con ITIL.
Ulteriori informazioni sull'IT:
> Ulteriori informazioni su MOF e un download sono disponibili dal sito Web.
> Questo suggerimento di Stuart D. Galup spiega "In che modo Microsoft Operations Framework 4.0 migliora la gestione dei servizi IT".