IP SLA (Internet protocol service level agreement) è una funzionalità del sistema operativo Cisco Internetwork (Cisco IOS) che consente a un professionista IT di raccogliere informazioni sulle prestazioni della rete in tempo reale.
Gli SLA IP di Cisco IOS raccolgono continuamente dati su aspetti quali tempi di risposta, latenza, jitter e perdita di pacchetti. Ciò non solo fornisce all'amministratore di rete informazioni di base sulle prestazioni di rete, ma aiuta anche l'amministratore a verificare i livelli di qualità del servizio (QoS) e identificare rapidamente la radice di un problema se i livelli di prestazioni diminuiscono. Se integrato con un sistema di gestione della rete (NMS), gli avvisi visivi delle violazioni della soglia possono essere acquisiti in tempo reale.
Gli IP SLA sono particolarmente utili per le reti WAN (Wide Area Network) che collegano più aree geografiche e devono essere monitorati da un'unica posizione centrale.