L’eccellenza operativa è una metodologia di ricerca dell’efficacia in tutti i processi di un’organizzazione. L’eccellenza operativa fa parte della leadership organizzativa e dell’intelligenza organizzativa. L’obiettivo finale dell’eccellenza operativa è garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte su base continuativa migliorando continuamente i processi in base ai quali opera un’azienda. I concetti alla base del … Leggi tutto Eccellenza operativa