Il cliente 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, è un fornitore di servizi di outsourcing dei processi aziendali (BPO) che fornisce prodotti self-service ai clienti forniti tramite un modello di business SaaS (Software as a Service).
24/7 Customer, ribattezzato [24] 7 Inc., offre prodotti software destinati ai settori dei servizi finanziari, delle comunicazioni, della vendita al dettaglio, dei viaggi e della tecnologia. Alcune di queste applicazioni includono richiesta di fatture, avviso di frode con carta di credito / debito, cambio di sistemazione del volo, controllo dell'inventario e risoluzione dei problemi tecnici.
[24] I prodotti di 7 Inc. includono:
Piattaforma Predictive Experience (PX): offre prodotti interattivi self-service per i clienti su canali online, vocali e mobili
PX Online: monitora il comportamento dei visitatori, rileva le difficoltà e guida i clienti attraverso il sistema
PX Speech: automatizza le chiamate
PX Mobile: consente alle applicazioni su smartphone e tablet di automatizzare le interazioni con i clienti
PX Assist: fornisce una piattaforma di interazione per chat dal vivo e assistenza vocale.
L'azienda gestisce i suoi servizi di outsourcing da centri di consegna globali in India, Filippine e America Centrale. Fondato da PV Kannan e Shanmugam Nagarajan nell'aprile 2000, il cliente 24 ore su 7, 24 giorni su 7, ha ricevuto capitale di rischio da Sequoia Capital e Sherpalo Ventures. La base clienti XNUMX ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX include Capital One, Optus, Lenovo, Sirius XM, Adobe, United e Avis.