La classificazione automatica del contenuto è un processo per la gestione del testo e delle informazioni non strutturate mediante la categorizzazione o il raggruppamento del testo. Etichettando i testi in linguaggio naturale con categorie pertinenti da un set predefinito, la classificazione automatica dei documenti consente agli utenti di organizzare i contenuti in modo rapido ed efficiente.
Sebbene la classificazione manuale dei documenti possa essere molto dettagliata e accurata, richiede tempo e richiede molto tempo. La classificazione automatica dei documenti è più veloce, scalabile e più oggettiva. Fornisce alle organizzazioni una classificazione più sistematica e coerente e può essere utile in contesti più complessi e sfumati, come i contenuti specifici del business. L'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale possono aumentare la velocità e l'efficienza della classificazione automatica dei documenti.
La classificazione automatizzata dei testi in categorie predefinite ha guadagnato attenzione negli ultimi 10-15 anni a causa della maggiore disponibilità di documenti in formato digitale e della necessità di organizzarli. Oggi, la classificazione del testo viene applicata in molti contesti, inclusi il filtraggio dei documenti, il filtraggio dello spam e-mail, la generazione automatica di metadati dei documenti, la disambiguazione del senso delle parole e i cataloghi gerarchici delle risorse web.
Poiché il software di classificazione automatica dei documenti definisce i requisiti per l'organizzazione del contenuto all'inizio, è necessaria una configurazione chiara e oggettiva delle categorie e delle regole di classificazione prima del test, la personalizzazione
e
l'affinamento può essere eseguito. Gli elementi chiave della classificazione del testo includono la capacità di analizzare l'intento, l'emozione e il sentimento dei dati testuali.
La classificazione del testo aiuta le aziende a comprendere il comportamento dei clienti classificando le conversazioni sui social network, le sezioni dei commenti e altre fonti web. Avere un sistema di classificazione automatica dei contenuti efficace e coerente può fornire una migliore gestione delle relazioni con i clienti (CRM), migliorare la reperibilità per i segmenti di pubblico chiave e migliorare la capacità dell'organizzazione di monetizzare le informazioni generate dai clienti.