Tricia

CRM digitale



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La gestione digitale delle relazioni con i clienti è l’uso di canali e tecnologie di comunicazione Internet per migliorare le iniziative di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di gestione dell’esperienza dei clienti (CEM). Un obiettivo importante del CRM digitale non è solo quello di fornire a un’organizzazione un’immagine chiara delle abitudini e … Leggi tutto

Record d’oro



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Un record d’oro è una versione singola e ben definita di tutte le entità di dati in un ecosistema organizzativo. In questo contesto, un disco d’oro è talvolta chiamato la “versione singola della verità”, dove per “verità” si intende il riferimento a cui gli utenti possono rivolgersi quando vogliono assicurarsi di avere la versione corretta … Leggi tutto