L'acquisizione della conformità (acquisizione della conformità comportamentale) è il processo per indurre qualcuno a fare ciò che vuoi che faccia nonostante qualsiasi avversione da parte sua. Come campo di studio, il guadagno di conformità ha avuto origine nelle scienze sociali ed è stato applicato nel marketing, nella progettazione di siti Web, nella gestione delle risorse umane (HRM), nelle pubbliche relazioni (PR) e nelle campagne politiche, tra molte altre aree.
Il concetto di compliance, in questo contesto, viene spesso confuso con la persuasione, che può essere considerata come una via per ottenere la compliance. Il marketing persuasivo, ad esempio, potrebbe tentare di convincere il destinatario di un messaggio che un determinato prodotto o marchio è giusto per lui. Tuttavia, mentre la persuasione cerca di cambiare le convinzioni e gli atteggiamenti delle persone, il miglioramento della conformità è progettato per suscitare comportamenti effettivi dal target, come effettuare un acquisto, infrangere una politica di sicurezza, promuovere un marchio o votare per un particolare politico. La conformità è anche distinta dall'obbedienza, che implica un'autorità o un requisito, perché l'individuo è libero di rispondere come desiderato o meno.
La maggior parte delle persone incontra - e tenta - la conformità guadagnando quotidianamente a casa, al lavoro e online. Le strategie per ottenere la conformità includono l'offerta di ricompense, la minaccia di punizioni, l'uso dell'adulazione e la convinzione delle persone che il comportamento target è la cosa giusta o intelligente da fare.
Gli sforzi per ottenere la conformità possono essere palesi o nascosti e l'intenzione può essere o meno etica. Online, in particolare attraverso i social media, le persone sono bombardate da tentativi di ottenere la loro conformità per una miriade di scopi. Gli sforzi spesso comportano la segmentazione del pubblico per comunicazioni mirate e lo sfruttamento dell'influenza sociale per aumentare l'efficacia di una campagna. I tentativi meno etici includono ingegneria sociale, notizie false e informazioni armate.