Facebook Messenger è un'app mobile che consente comunicazioni chat, voce e video tra la messaggistica basata sul Web del sito di social media e gli smartphone. (Le capacità specifiche variano a seconda del dispositivo dell'utente e della posizione geografica.) Messenger è disponibile per dispositivi iOS, Android, Windows 10 e Blackberry e può connettersi tramite Wi-Fi o un piano dati mobile.
Sui sistemi Android, l'app integra anche gli SMS in modo che gli utenti non debbano alternare le interfacce di comunicazione per contatti diversi. Una volta che l'utente seleziona Messenger come client SMS predefinito, i messaggi di testo e la chat FB sono disponibili tramite l'interfaccia. I messaggi ei thread SMS sono codificati in viola per differenziarli dai messaggi FB con codice blu.
Alla conferenza degli sviluppatori F2016 di Facebook del 8, la società ha riferito che stava incorporando i chatbot per consentire le conversazioni con le aziende. Facebook ha anche annunciato che la piattaforma Messenger sarebbe stata resa disponibile gratuitamente per lo sviluppo di bot. Gli utenti possono interagire con un bot di chat aziendale come farebbero con qualsiasi altro contatto, invece di scaricare app separate per ciascuna azienda e passare da un'app all'altra per comunicare. Dall'interno di Messenger, un utente potrebbe controllare i risultati sportivi o il tempo, effettuare un acquisto, ottenere biglietti per il cinema o prenotare un tavolo al ristorante o un volo, tra molte altre possibilità.
Ad aprile 2016, FB Messenger aveva oltre 900 milioni di utenti in tutto il mondo.