La fiducia digitale è la fiducia che gli utenti hanno nella capacità delle persone, della tecnologia e dei processi di creare un mondo digitale sicuro. La fiducia digitale viene data alle aziende che hanno dimostrato ai propri utenti di poter fornire sicurezza, privacy, protezione, affidabilità ed etica dei dati con i propri programmi o dispositivi online. Quando una persona decide di utilizzare il prodotto di un'azienda, sta confermando la sua fiducia digitale nel business.
Come funziona?
La fiducia digitale divide i servizi affidabili da quelli corrotti, aiutando l'utente a scegliere un'azienda sicura piuttosto che inaffidabile. Crea un legame tra un utente e un'azienda che garantisce all'utente che riceverà ciò che chiede in modo sicuro, protetto e affidabile. Maggiore è la fiducia digitale che un'azienda riceve, più è probabile che acquisisca più utenti.
La fiducia digitale viene utilizzata sia dalle società di servizi digitali che dai loro consumatori. Gli utenti applicano la fiducia digitale al processo di ricerca di un servizio o dispositivo. È più probabile che i consumatori utilizzino un'azienda affidabile rispetto a una inaffidabile. Le aziende mirano a ottenere la fiducia digitale dai consumatori e utilizzano questo obiettivo per trasformarsi digitalmente e creare maggiore fiducia in sicurezza, protezione, privacy e affidabilità tra i consumatori.
La fiducia digitale sta incoraggiando le aziende a concentrarsi sulla rimozione del rischio perché è qualcosa che influisce negativamente sui livelli di fiducia del consumatore. I leader aziendali hanno iniziato a includere il personale per la sicurezza informatica e la privacy nel loro processo di sviluppo sin dall'inizio, invece di ignorarli. Ciò aiuta a garantire che l'azienda non stia evitando misure di sicurezza solo per immettere il proprio servizio o dispositivo sul mercato. Alcune aziende hanno anche iniziato ad adottare il modello zero trust che riduce il numero di opportunità che un hacker ha di accedere a contenuti protetti limitando chi ha accesso privilegiato a diverse macchine o segmenti della rete.
Vantaggi della fiducia digitale
La maggiore connessione tra aziende, governo, attrezzature industriali e dispositivi personali sta generando maggiori rischi informatici e per la privacy. Poiché la maggior parte delle aziende ora lavora in modo digitale in qualche modo, il loro successo è influenzato dalla fiducia tanto quanto dalla progettazione di nuovi prodotti. Poiché i consumatori condividono sempre più informazioni personali online con diverse aziende, si espongono a maggiori rischi e l'importanza della loro fiducia nell'azienda aumenta.
I consumatori ora attribuiscono maggiore importanza alla fiducia che hanno in un servizio e sono alla ricerca di modi per assicurarsi di utilizzare le fonti più affidabili. Ciò costringe i leader aziendali a rivalutare e trasformare i modi in cui gestiscono la propria azienda ei processi coinvolti nella creazione di servizi o dispositivi con maggiore sicurezza e affidabilità; il bisogno di fiducia sta creando una trasformazione digitale (DX). Le aziende stanno iniziando a concentrarsi sulla gestione della privacy e dei rischi informatici e di includere il personale per la privacy e la sicurezza nei piani e nei budget dei progetti.
La fiducia digitale consentirà ai clienti di trovare e scegliere servizi digitali affidabili più velocemente, meglio e con scelte meno inaffidabili per distrarli. Alla fine, le macchine automatizzeranno il processo decisionale calcolando il livello di fiducia in un programma. Ciò richiederà più informazioni da fornire sul servizio o sul prodotto di un'azienda, creando una maggiore trasparenza che creerà anche la fiducia digitale.
Fiducia digitale nell'era dell'IoT
Le tecnologie Internet of Things (IoT) hanno mostrato vulnerabilità in tutti i settori. I consumatori stanno perdendo fiducia nella capacità dei produttori di produrre prodotti sicuri e protetti. Questi dispositivi non sono stati costruiti pensando alla sicurezza, aprendoli così alla minaccia di hacker e violazioni dei dati. Le aziende stanno perdendo la fiducia nel digitale. Senza fiducia, l'IoT non sarà in grado di produrre i risultati desiderati. Per creare fiducia, i produttori di dispositivi IoT devono prima concentrarsi sul miglioramento della sicurezza nel processo di autenticazione del dispositivo. La fiducia non può essere data a meno che il dispositivo non disponga di un solido metodo di autenticazione che protegga gli utenti dal malware. Quindi, l'IoT deve proteggere i dati personali e sensibili condivisi sul dispositivo tramite la crittografia.