La difesa dei dipendenti è la promozione di un'organizzazione da parte dei membri del suo personale.
Un'azienda può chiedere ai dipendenti di promuovere attivamente l'organizzazione, spesso attraverso i social media, come elemento del loro lavoro. Tuttavia, la difesa più convincente dei dipendenti consiste nelle comunicazioni offerte gratuitamente da parte della forza lavoro. La questione se i membri del personale possano o meno promuovere liberamente un'organizzazione è strettamente correlata al grado di coinvolgimento dei dipendenti sul posto di lavoro e il coinvolgimento dei dipendenti è in gran parte un fattore della cultura aziendale e della capacità del datore di lavoro di rendere positivo il lavoro per loro. Esperienza.
La ricerca Forrester ha studiato lo stato della difesa dei dipendenti attraverso un sondaggio globale condotto su oltre 5,500 operatori dell'informazione. Il sondaggio ha utilizzato una scala Likert a 10 punti per quantificare la risposta a due domande:
- Con quale probabilità consiglieresti i prodotti o i servizi della tua azienda a un amico o un familiare?
- Quante probabilità ci sono che consiglieresti un lavoro presso la tua azienda a un amico o un familiare?
I risultati della ricerca di Forrester hanno indicato che c'è molto spazio per miglioramenti. Nel complesso, il punteggio nordamericano è stato negativo del ventiquattro percento sul punteggio di difesa dei dipendenti per aver raccomandato prodotti e servizi della propria azienda. Il quarantanove percento degli operatori dell'informazione inclusi nel campione erano detrattori, il ventiquattro percento erano neutrali e solo il ventisette percento erano promotori. Per i referral di lavoro, il punteggio complessivo è stato del sedici percento negativo, con il quarantatre percento detrattori, il ventinove percento neutrale e il ventisette percento promotori.
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