Vedere anche l'interazione uomo-computer e l'interfaccia utente grafica.
L'usabilità è la misura del potenziale di un prodotto per raggiungere gli obiettivi dell'utente. Nella tecnologia dell'informazione, il termine è spesso utilizzato in relazione ad applicazioni software e siti Web, ma può essere utilizzato in relazione a qualsiasi prodotto utilizzato per svolgere un'attività (ad esempio, un tostapane, un cruscotto dell'auto o una sveglia ). Alcuni fattori utilizzati per determinare l'usabilità del prodotto sono la facilità d'uso, la coerenza visiva e un processo di evoluzione chiaro e definito.
Il test di usabilità è un metodo mediante il quale agli utenti di un prodotto viene chiesto di eseguire determinate attività nel tentativo di misurare la facilità d'uso del prodotto, il tempo di attività e la percezione che l'utente ha dell'esperienza. I test di usabilità possono essere eseguiti formalmente, in un laboratorio di usabilità con videocamere, o informalmente, con modelli cartacei di un'applicazione o di un sito Web. Le modifiche vengono apportate all'applicazione o al sito in base ai risultati dei test di usabilità. Che il test sia formale o informale, i partecipanti al test di usabilità sono incoraggiati a pensare ad alta voce e ad esprimere ogni loro opinione. Il test di usabilità viene utilizzato al meglio insieme al design incentrato sull'utente, un metodo mediante il quale un prodotto viene progettato in base alle esigenze e alle specifiche degli utenti.
Negli ultimi anni, l'usabilità dei siti Web è diventata un tema caldo per gli sviluppatori Web. Molti dei principali siti Web impiegano ingegneri dell'usabilità per garantire che abbiano un sito facile da usare e amichevole che offra un'esperienza positiva al cliente. I principali siti come Drugstore.com e Altavista.com sono stati recentemente riprogettati sulla base delle raccomandazioni formulate durante i test e le valutazioni di usabilità.