Il Toyota Way è un'espressione completa della filosofia di gestione dell'azienda, che si basa sui due principi fondamentali del miglioramento continuo (kaizen) e del rispetto per le persone.
Toyota ha documentato la filosofia di gestione dell'azienda nel 2001 ma non ha reso il documento pubblicamente disponibile. Il dottor Jeffrey Liker, professore di ingegneria industriale presso l'Università del Michigan, ha analizzato la filosofia ei principi nel suo libro del 2004, Il modo Toyota. Liker definisce il Toyota Way come "un sistema progettato per fornire gli strumenti alle persone per migliorare continuamente il proprio lavoro".
Secondo Liker, la filosofia di gestione di Toyota può essere suddivisa in 14 linee guida classificate in quattro principi principali:
1. Filosofia a lungo termine: l'attenzione dovrebbe essere sulla sostenibilità estesa piuttosto che sul guadagno a breve termine e sulla promozione di uno scopo nei dipendenti per la produttività.
2. Il giusto processo produrrà i giusti risultati: il miglioramento continuo è promosso eliminando i sette rifiuti identificati dal Dr. Taiichi Ohno, il padre del Toyota Production System (TPS). I sette rifiuti (muda) sono: sovrapproduzione, attesa, trasporto o trasporto non necessario, elaborazione eccessiva o errata, inventario in eccesso, movimento e difetti non necessari. L'empowerment dei dipendenti in questo settore deriva dal fatto che qualsiasi dipendente può interrompere la produzione quando viene rilevato un problema.
3. Aggiungi valore alla tua organizzazione sviluppando il tuo personale: i leader devono adottare e promuovere la filosofia presso i dipendenti; dipendenti e team devono abbracciare la filosofia e il lavoro di squadra dovrebbe essere riconosciuto; lo sviluppo dei partner commerciali e dei fornitori dovrebbe essere promosso in modo simile allo sviluppo dei dipendenti.
4. Risolvere continuamente i problemi alla radice per guidare l'apprendimento organizzativo: i manager devono monitorare personalmente le operazioni per comprendere i problemi; le soluzioni dovrebbero essere determinate attraverso il consenso e attuate rapidamente; l'organizzazione deve costantemente monitorare e valutare le proprie pratiche, in un'ottica di miglioramento costante.
Gli elementi del Toyota Way sono stati ampiamente adottati in aree di business tra cui la produzione snella, la gestione snella, lo sviluppo di software Agile e la gestione dei progetti.
Guarda la presentazione di Jeffrey Liker, "The Toyota Way to Lean Leadership".