La scala Likert è uno strumento di indagine comunemente utilizzato che richiede una valutazione di alcune variabili tra una serie di potenziali risposte.
Una scala Likeart è bipolare, il che significa che fornisce opzioni che vanno tra due potenziali posizioni estreme. Per valutare l'accettazione da parte dell'utente finale di un programma software, ad esempio, come nella figura seguente, una scala Likeart potrebbe fornire una serie di affermazioni e cinque risposte che vanno da "Sono fortemente d'accordo" a "Sono fortemente in disaccordo".
Scala simile che valuta l'accettazione del software da parte dell'utente finale:
Le scale Likert con cinque o dieci scelte di risposta sono comuni, sebbene il numero possa variare. Studi recenti hanno suggerito che le scale che impiegano sette o nove opzioni producono i sondaggi più informativi perché le tendenze comuni a selezionare le risposte centrali possono distorcere i risultati.
Lo psicologo Rensis Likert (pronunciato "lick-urt") ha creato la scala nel 1932 per la sua tesi di dottorato. La scala originale di Likert valutava le convinzioni, gli atteggiamenti e i sentimenti degli intervistati verso una serie di questioni internazionali.