Una chiamata automatica è una chiamata telefonica automatica avviata da un programma per computer chiamato composizione automatica o dialer predittivo. Una volta stabilita una connessione, la programmazione fornisce un messaggio preregistrato. Le chiamate automatiche vengono spesso utilizzate per promemoria di appuntamenti, annunci di servizio pubblico e aggiornamenti delle comunicazioni di crisi.
Tuttavia, poiché i venditori hanno abusato della tecnologia per fornire messaggi indesiderati e spesso ingannevoli, la Federal Communications Commission (FCC) ha vietato le chiamate automatiche a meno che il destinatario non abbia dato il proprio permesso scritto. Per aggirare questo requisito, i truffatori falsificano l'ID del chiamante, sperando che il destinatario risponda perché il numero di telefono o il prefisso sembra familiare.
Negli ultimi mesi, la FTC ha adottato misure per fermare lo spoofing dell'ID chiamante inseguendo quei servizi Voice over IP (VoIP) la cui supervisione permissiva ha consentito ai truffatori di effettuare chiamate illegali. La scorsa settimana, ad esempio, la FTC ha inviato lettere di avvertimento a nove fornitori di servizi i cui clienti VoIP avrebbero condotto campagne illegali di chiamate automatiche fingendo di essere chiamate di servizio pubblico su COVID-19.
STIR-SHAKEN, uno sforzo congiunto dell'Internet Engineering Task Force (IETF) e dell'Alliance for Telecommunications Industry Solutions (ATIS), è un'altra iniziativa volta a proteggere i consumatori dalle chiamate robotiche contraffatte. STIR-SHAKEN è un'iniziativa basata su standard che consentirà alle compagnie telefoniche di verificare l'accuratezza delle informazioni sull'ID chiamante.
Sebbene le chiamate automatiche siano soggette alle restrizioni del registro Do Not Call, lo spoofing dell'ID chiamante ha reso il registro inefficace. Per evitare di essere truffati da una robocall, la FCC consiglia ai consumatori di evitare di rispondere alle chiamate da numeri sconosciuti. Se dovessi essere ingannato dallo spoofing dell'ID chiamante, riaggancia semplicemente. Se il messaggio preregistrato suggerisce al destinatario della chiamata di rinunciare alle chiamate future inserendo una cifra specifica sulla tastiera del telefono, è probabile che si verifichino più chiamate. Al momento della stesura di questo documento, il deterrente più efficace per ricevere chiamate indesiderate è scaricare un'app di blocco delle chiamate mobili o utilizzare l'opzione di blocco delle chiamate dei provider VoIP.