Portabilità del numero di cellulare (MNP)

La portabilità del numero di cellulare (MNP) è un servizio che consente a un cliente di cellulare o smartphone di cambiare operatore telefonico e mantenere lo stesso numero di telefono.

La mancanza di portabilità del numero tra operatori wireless ha impedito a molti consumatori in India di cambiare fornitore di servizi di telefonia cellulare. Ora che l'infrastruttura è finalmente pronta, MNP sarà disponibile per tutti i clienti wireless entro la fine di gennaio 2011.

Il processo di trasferimento (spostamento) di un numero di telefono in India è stato reso il più semplice possibile. Il cliente deve semplicemente inviare un messaggio di testo (SMS) che dice PORT dal proprio telefono al 1900. Il provider esistente invierà al cliente un codice di portabilità univoco, che il cliente condividerà con il nuovo operatore.

Il nuovo vettore utilizza il codice di trasferimento per verificare e assicurarsi che il vecchio account del cliente sia completamente pagato. Una volta verificate le informazioni, il nuovo provider invierà al cliente un messaggio di testo per informare il cliente esattamente quando avrà luogo il porting.Il tempo massimo per il porting è di 7 giorni lavorativi tranne che nelle aree di servizio di Jammu e Kashmir, Assam e Nord Est, dove sono 15 giorni lavorativi. Il telefono non sarà utilizzabile per circa due ore durante il processo di trasferimento effettivo. Una volta completato il trasferimento, il nuovo provider invierà un messaggio di testo a conferma del passaggio.  

Il nuovo provider potrebbe richiedere al cliente di pagare un piccolo addebito (non più di R19) per il trasferimento del vecchio numero, ma molti operatori wireless non addebitano commissioni nella speranza di ottenere il maggior numero possibile di nuovi clienti. Se il cliente non è soddisfatto del nuovo fornitore di servizi, può cambiare di nuovo dopo 90 giorni.