Negozio pop-up – Tecnologico

Un negozio pop-up è uno spazio di vendita temporaneo che viene generalmente utilizzato per introdurre una nuova linea di prodotti, testare un nuovo mercato o generare consapevolezza per un prodotto o una causa. I negozi pop-up vengono generalmente allestiti in aree ad alto traffico pedonale come strade trafficate, centri commerciali e centri urbani. La pratica di utilizzare negozi pop-up è talvolta chiamata "vendita al dettaglio flash".

I rivenditori utilizzano i negozi pop-up per combinare la flessibilità della vendita al dettaglio online con il maggiore coinvolgimento dei clienti offerto dalla vendita al dettaglio fisica. Come la vendita al dettaglio online, i pop-up sono più economici da implementare e mantenere rispetto a uno spazio di vendita permanente. Tuttavia, offrono anche ai clienti un luogo in cui interagire fisicamente con un marchio in un modo che non è possibile online.

Rivenditori e marchi di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dalla vendita al dettaglio pop-up. Recentemente, rivenditori globali come Amazon, Fila e Macy's - e celebrità come la cantante Billie Eilish e Kanye West - hanno tutti utilizzato eventi pop-up per promuovere il loro marchio o hanno espresso l'intenzione di farlo. Gli artisti e i produttori locali possono anche utilizzare i pop-up per vendere le loro creazioni e fare rete.

Oltre ai rivenditori standard, il modello pop-up è stato applicato anche a ristoranti, concerti e mostre d'arte. I pop-up sono usati come strategia di marketing tanto quanto, se non più, un'opportunità di vendita. Sono spesso promossi come un evento e un negozio e sono importanti per generare fedeltà al marchio, che porta a vendite future.

L'emergere di negozi pop-up

I pop-up sono emersi gradualmente dal desiderio di comodità ed esperienze entusiasmanti sia da parte del cliente che da parte del rivenditore e dall'esigenza dei proprietari di immobili di riempire gli spazi vuoti con nuovi affari.

I punti vendita temporanei esistono da secoli. Esempi classici includono i mercati degli agricoltori e le concessioni specifiche per eventi, come i carrelli alimentari in occasione di eventi sportivi.

Tuttavia, l'emergere di negozi pop-up così come esistono oggi - un modello di vendita al dettaglio aziendale promozionale - può essere fatto risalire ai primi anni 2000, quando la società Target noleggiò una barca lunga 220 piedi sul fiume Hudson per offrire Black Offerte del venerdì.

Diverse aziende si sono rese conto del valore di fornire queste esperienze ai clienti e hanno adottato il metodo negli anni successivi, ma è stato solo nel 2008 che la tendenza ha preso davvero slancio. La crisi finanziaria del 2008 e la successiva apocalisse del commercio al dettaglio hanno creato molti edifici vuoti e vetrine di centri commerciali dove in precedenza avevano operato i vecchi rivenditori. I rivenditori Flash hanno approfittato di questi spazi, in parte perché i centri commerciali avevano bisogno di qualcuno che sostituisse i loro inquilini in via di estinzione.

Ben presto, i pop-up si diffondono ad altri servizi oltre alla semplice vendita al dettaglio, oltre a diventare più sofisticati nella loro presentazione. Nuovi tipi di pop-up includevano ristoranti e gallerie d'arte. Il primo spazio pop-up subacqueo è stato addirittura introdotto nel 2015.

Con le aziende che diventano sempre più dipendenti dai canali di e-commerce, i pop-up vengono utilizzati dai rivenditori online per stabilire una presenza fisica nelle località target. Li usano per fornire esperienze che non sono possibili online, creando consapevolezza del marchio, costruendo relazioni con i clienti e promuovendo la fedeltà al marchio.

Quanto durano i negozi pop-up?

I negozi pop-up in genere durano da pochi giorni a pochi mesi, ma meno comunemente possono durare circa un anno.

I negozi pop-up sono spesso incentrati su un evento specifico e durano solo per la durata di quell'evento. Un esempio sono le vacanze: la società Spirit Halloween affitta vecchi negozi abbandonati per vendere costumi per il mese di ottobre.

La sequenza temporale di un negozio popup potrebbe anche coincidere con il rilascio di un prodotto o una campagna di marketing utilizzata dall'organizzazione. Altre volte, l '"evento" potrebbe essere solo per quanto tempo l'azienda è interessata a misurare il coinvolgimento dei clienti. Altri ancora possono semplicemente rimanere aperti fintanto che il rivenditore è in grado di permettersi o assicurarsi il contratto di locazione.

Vantaggi della vendita al dettaglio pop-up

I pop-up mirano a combinare l'efficienza della vendita al dettaglio online con i vantaggi sociali di un luogo fisico. I vantaggi dei negozi pop-up includono:

Il coinvolgimento del cliente. Gestire un negozio fisico consente ai clienti di interagire faccia a faccia con i dipendenti. Ciò consente a un rivenditore di costruire relazioni più solide con i propri clienti, fornendo una sensazione di pertinenza e interattività.
Raccolta dati. Con il coinvolgimento del cliente arriva l'opportunità di raccogliere dati sui clienti, che possono essere utilizzati per influenzare le decisioni aziendali e ottimizzare le campagne di marketing mirate. In particolare, possono informare le aziende su come affrontare in futuro un'implementazione del punto vendita più permanente.
Costruire consapevolezza. Gli eventi pop-up aumentano l'entusiasmo e la consapevolezza sui prodotti e sui loro marchi di accompagnamento, offrendo esperienze aggiuntive oltre all'aspetto dello shopping. Questo stimola il coinvolgimento sia fisico che online con il marchio. Le aziende possono utilizzare questi luoghi per attirare l'interesse degli influencer culturali, che possono aiutare a promuovere il marchio attraverso i social media.
Efficienza dei costi. È dell'80% più economico lanciare un negozio pop-up piuttosto che lanciare un tradizionale punto vendita di mattoni e malta. Sono anche economici da usare perché esistono solo per un breve periodo di tempo.
A basso rischio. Poiché sono temporanei, è facile utilizzare punti vendita pop-up per testare nuovi mercati. Non è così importante che un negozio pop-up funzioni bene come lo è per un negozio tradizionale, perché è meno di un investimento.
Alta ricompensa. Nonostante la facilità e l'abbondanza dei rivenditori online, i consumatori fanno la maggior parte dei loro acquisti in luoghi fisici. I negozi pop-up consentono ai rivenditori di sfruttare l'approccio di acquisto più utilizzato, anche se la loro attività è principalmente online.
Flessibilità. A causa dell'investimento relativamente basso che richiedono, i pop-up consentono al rivenditore di presentare il proprio marchio in modi più creativi che non sarebbero fattibili a lungo termine. Consentono inoltre alla natura del luogo di cambiare di giorno in giorno. Un negozio pop-up potrebbe concentrarsi sulla vendita di campioni di prodotti un giorno e poi ospitare un evento di networking privato il giorno successivo. Al contrario, possono anche specializzarsi in prodotti specifici in modi che i negozi permanenti non possono permettersi.

Inoltre, app come Storefront abbinano gli affittuari a spazi di vendita temporanei. Gli utenti possono esaminare vari spazi unici e negoziare contratti di locazione a breve termine tramite l'app. Ci sono anche aziende che creano spazi commerciali temporanei appositamente per i pop-up, il che può aiutare a mitigare alcuni dei costi esistenti.

Nel 2019, l'app ha condotto un sondaggio tra i rivenditori che hanno utilizzato la loro app. Hanno scoperto che i pop-up hanno migliorato la visibilità del mercato per il 51% degli intervistati, aumentato le vendite per il 46% degli intervistati e un maggiore coinvolgimento sui social media per il 46% degli intervistati.

Inconvenienti dei negozi pop-up

Alcuni svantaggi dei pop-up includono:

Costo. Sebbene il modello pop-up sia economico rispetto alla gestione di un negozio tradizionale e abbia costi fissi inferiori, rappresenta comunque un impegno finanziario significativo. Affittare uno spazio accattivante e unico può aumentare questo costo. I costi unici aggiuntivi includono:
- licenze, a seconda della normativa comunale;
- assicurazione, che può essere obbligatoria a seconda del paese;
- sicurezza, principalmente per furto;
- risorse umane, nel caso in cui sia necessario assumere lavoratori extra;
- metodi di pagamento per processare le vendite; e
- trasporto e manutenzione per materiali di magazzino.
Perdita di novità. Parte del fascino dei pop-up è che sono esperienze a breve termine che forniscono ai clienti nuovi modi per interagire con i marchi che amano. L'entusiasmo e il brusio derivano dal fatto che il negozio è temporaneo. Offrono prodotti in edizione limitata ed esperienze esclusive. Man mano che questo modello diventa più popolare, i clienti saranno più difficili da impressionare e le aziende dovranno sforzarsi di trovare nuovi modi per impressionare.
Tempistica e posizione. I popup di solito dipendono dall'hype che generano. Le aziende devono programmare l'evento e la sua promozione iniziale in modo che i potenziali clienti possano esserne consapevoli. Devono anche localizzarlo dove i clienti che ne sono consapevoli possono facilmente andare. Questo può essere complicato perché è difficile tenere conto di tutte le potenziali interferenze, come eventi o festività coincidenti.
Legittimità. Per alcuni clienti, i pop-up possono sembrare inaffidabili o di bassa qualità, in particolare i clienti che sono abituati a fare acquisti in franchising tradizionali.

Cosa ha in serbo il futuro per i pop-up?

Molti ipotizzano che i pop-up cresceranno in popolarità nei prossimi anni. Uno studio del 2020 del Dipartimento di vendita al dettaglio dell'Università della Carolina del Sud ha mostrato che oltre l'80% dei 600 rivenditori che hanno ospitato pop-up l'anno precedente ha dichiarato che è stato un successo.

Nel gennaio 2020, Amazon ha annunciato l'intenzione di implementare una serie di pop-up a tema con l'inventario regolarmente adattato per adattarsi ai temi. Alcuni temi da utilizzare includono telecamere, franchise Marvel's Avengers e elenchi di giocattoli per le vacanze curati.

Questi temi specifici consentono ad Amazon di raccogliere dati specifici sugli interessi dei clienti in base alle posizioni. I pop-up consentono inoltre ad Amazon di raccogliere dati dettagliati sui clienti che non sono così coinvolti nella loro attività online e, idealmente, di convertirli in Prime.

Altri rivenditori online continueranno probabilmente a utilizzare i pop-up perché rafforzano la fedeltà al marchio. Anche i centri commerciali stanno perdendo inquilini principali e hanno bisogno di nuove attività per riempire gli spazi vuoti, un problema a cui i negozi pop-up forniscono una soluzione. I centri commerciali potrebbero teoricamente trasformare le vetrine abbandonate in spazi progettati per l'affitto di inquilini temporanei.

Sviluppi come questo contribuirebbero al continuo spostamento verso un'economia della condivisione, in cui la proprietà permanente è meno comune della condivisione e dell'affitto di risorse come servizio.