Cos'è l'outsourcing dei processi di conoscenza (KPO)?
L'outsourcing del processo di conoscenza (KPO) è l'assegnazione di compiti di livello relativamente alto a un'organizzazione esterna oa un gruppo diverso (possibilmente in una posizione geografica diversa) all'interno della stessa organizzazione. KPO è, essenzialmente, l'outsourcing dei processi aziendali di fascia alta (BPO).
La maggior parte dei lavori BPO di basso livello fornisce supporto per le competenze di base di un'organizzazione ei prerequisiti di livello base sono semplicemente una padronanza dell'inglese (o della lingua applicabile) e delle competenze informatiche di base. I lavori di outsourcing del processo di conoscenza, in confronto, sono tipicamente integrati con le competenze chiave di un'organizzazione. I lavori comportano compiti più complessi e possono richiedere una laurea e / o una certificazione avanzata. Esempi di KPO includono contabilità, ricerche di mercato e legali, web design e creazione di contenuti.
KPO e BPO sono spesso condotti tramite outsourcing offshore come società che cercano il massimo valore per i progetti con la minima fonte di denaro nei paesi in cui i salari sono più bassi. Poiché i lavori KPO possono portare all'economia il doppio dei soldi rispetto al BPO, paesi come l'India stanno attivamente promuovendo lo sviluppo di quell'industria.
Ulteriori informazioni sull'IT:
> Wikipedia ha una voce sull'outsourcing dei processi di conoscenza (KPO).
> Physorg.com spiega perché l'outsourcing sta diventando l'outsourcing della conoscenza.
> Elaine Ramos pubblica un post su KPO e altri argomenti di outsourcing nel suo blog.
> KPOWEB.com descrive le differenze tra BPO e KPO.