Un colloquio di uscita è un incontro conclusivo tra i rappresentanti della direzione e qualcuno che lascia un'organizzazione, volontariamente o per risoluzione.
I colloqui di uscita sono comuni negli ambienti aziendali, scolastici e governativi. Lo scopo del colloquio è raccogliere feedback utili che possono aiutare a guidare le pratiche future e migliorare il reclutamento e la fidelizzazione.
In un ambiente aziendale, i colloqui di uscita sono generalmente condotti dal personale delle risorse umane (HR). In alternativa, a seconda delle dimensioni dell'azienda e di altri fattori, le interviste possono essere condotte dalla direzione o esternalizzate a un fornitore di servizi HR.
L'intervista può essere condotta di persona, per telefono, tramite chat o e-mail o in un sondaggio online. In generale, i metodi interattivi sono considerati più utili dei sondaggi perché consentono agli intervistatori di rispondere al dipendente e di sviluppare domande di follow-up che possono fornire informazioni più approfondite.
Le domande specifiche poste in un colloquio di uscita variano per i dipendenti licenziati e per quelli che lasciano volontariamente. Per un dipendente che lascia volontariamente, la domanda più importante è "Perché?" Se sentono ripetutamente motivi particolari per lasciare, l'azienda può essere motivata a rivedere le pratiche, le tabelle retributive e i benefici, tra le altre cose.
Indipendentemente dal fatto che un dipendente lasci o venga licenziato, potrebbe essere redditizio chiedere cosa gli è piaciuto di più del lavoro e cosa gli è piaciuto di meno. Se un certo numero di dipendenti menziona problemi di lavoro con un particolare manager, ad esempio, questo è un problema che dovrebbe essere esplorato. Quando un dipendente viene licenziato per prestazioni inadeguate, può essere utile chiedere se ritiene che le pratiche commerciali o altri problemi aziendali abbiano contribuito al problema.
Il colloquio di uscita è anche un'opportunità per fornire al dipendente informazioni su eventuali benefici e retribuzioni ancora da erogare e su eventuali accordi in essere tra l'azienda e il dipendente.
Sebbene i colloqui di uscita siano spesso una politica aziendale, dovrebbero sempre essere volontari.