Un biglietto elettronico (biglietto elettronico) è un documento elettronico senza supporto cartaceo utilizzato per l'emissione di biglietti ai passeggeri, in particolare nel settore delle compagnie aeree commerciali. Praticamente tutte le principali compagnie aeree ora utilizzano questo metodo di emissione dei biglietti.
Quando un cliente prenota un volo per telefono o utilizzando il Web, i dettagli della prenotazione vengono memorizzati in un computer. Il cliente può richiedere l'invio di una conferma cartacea tramite posta ordinaria, ma non è necessaria al banco del check-in. Al passeggero viene assegnato un numero di conferma, insieme al numero del volo, alla data, al luogo di partenza e al luogo di destinazione. Al momento del check-in in aeroporto, il passeggero presenta semplicemente un documento di identità positivo. Quindi vengono emesse le carte d'imbarco necessarie e il passeggero può controllare i bagagli e procedere attraverso i controlli di sicurezza fino all'area del gate.
Il vantaggio principale dell'e-ticketing è il fatto che riduce le spese di prenotazione eliminando la necessità di stampare e spedire documenti cartacei. Un altro vantaggio è che elimina la possibilità che i documenti critici vadano persi nella posta o vengano inviati all'indirizzo sbagliato.