Cramming è l'aggiunta di addebiti imprevisti o non autorizzati a una fattura per il servizio di telefonia fissa o mobile.
La Federal Communications Commission (FCC) stima che ogni anno vengono stipati fino a 20 milioni di clienti di rete fissa degli Stati Uniti e che solo una su 20 delle vittime è a conoscenza del fatto. Le cariche intasate sono volutamente difficili da rilevare. Spesso sono per importi insignificanti ed elencati come cose come "altre tariffe", "iscrizione" o "piano tariffario" piuttosto che identificare il servizio in questione. Il problema può essere ancora più difficile da rilevare sugli account mobili perché i clienti wireless spesso si abbonano a più servizi e può essere difficile distinguere gli addebiti fraudolenti da quelli autorizzati. Sia AT&T che Verizon hanno recentemente istituito un divieto di stipare per i telefoni fissi, ma nessuno dei due ha istituito un divieto simile per il wireless cramming.
Gli addebiti pieni vengono spesso forniti tramite un modello di consegna opt-out. Ecco un esempio di come funziona: un utente di un telefono cellulare riceve un messaggio che offre un servizio SMS a pagamento. L'utente ignora il messaggio o lo guarda e lo dimentica, supponendo che finché non risponde positivamente, non sta attivando il servizio. In realtà, tuttavia, la piccola stampa in fondo al messaggio avvisa il destinatario che, a meno che non intraprenda un'azione specifica per rifiutare il servizio, lo riceverà e gli verrà addebitato di conseguenza. Il servizio può essere fornito dal vettore o può essere fornito da una terza parte.
Il sito web della FCC consiglia ai consumatori di esaminare attentamente le bollette telefoniche e di porsi le seguenti domande:
- Riconosco i nomi di tutte le società elencate sulla mia bolletta?
- Quali servizi sono stati forniti dalle società quotate?
- La mia bolletta include addebiti per chiamate che non ho effettuato e servizi che non ho autorizzato?
- Le tariffe e gli elementi pubblicitari sono coerenti con le tariffe e gli elementi pubblicitari che l'azienda mi ha citato?
Vedi anche: SMiShing (phishing SMS), spam SMS (spam cellulare o spam del servizio di messaggistica breve), Twitter, abbreviazioni di chat e messaggi di testo
Continua a leggere sul cramming:
La FCC spiega il cramming sul suo sito web.
The Haggler (AKA David Segal) riferisce del problema del cramming.
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