Una cassetta postale velenosa è una cassetta postale danneggiata su Exchange Server che causa interruzioni nell'archivio database di Exchange. Una cassetta postale velenosa può causare il malfunzionamento dell'archivio o impedire l'accesso a tutte le cassette postali ospitate da Exchange Server. Exchange Server 2010 e le versioni successive possono identificare e mettere in quarantena una cassetta postale avvelenata prima che interrompa l'archivio di Exchange e minacci la piattaforma di messaggistica.
Exchange Server mette in quarantena una cassetta postale non valida se un thread associato a tale cassetta postale si arresta in modo anomalo o più di cinque thread su un processo della cassetta postale si sono bloccati. In entrambi i casi, Exchange Server crea una chiave del Registro di sistema che porta all'ID della cassetta postale non valida che include il numero di volte in cui la cassetta postale ha arrestato l'archivio e l'ultima volta che la cassetta postale ha arrestato l'archivio. Se Exchange Server contrassegna una cassetta postale come avvelenata tre volte in due ore, la metterà in quarantena per sei ore prima di essere rilasciata.
Gli amministratori di Exchange possono regolare il numero di volte in cui una cassetta postale può essere identificata come avvelenata prima che venga messa in quarantena. Possono anche modificare il periodo di tempo in cui una cassetta postale rimane in quarantena prima che Exchange Server la rilasci.
Exchange Server isola una cassetta postale in quarantena dagli utenti e da altri processi di Exchange, come l'indicizzazione del contenuto e gli strumenti della cassetta postale, finché non solleva la quarantena. Se un amministratore risolve e corregge la causa principale dell'evento della cassetta postale avvelenata, può rilasciare manualmente la cassetta postale in quarantena eliminando la chiave di registro per l'evento di arresto anomalo. Se l'amministratore non identifica e corregge la causa principale, Exchange rilascerà automaticamente la casella di posta Poison quando scade la durata della quarantena.
Gli amministratori possono controllare il registro eventi di sistema e cercare l'evento 10018 per identificare le cassette postali in quarantena. Altri eventi di registro possono indicare potenziali problemi di esecuzione del thread, che possono portare a quarantene di cassette postali dannose, come un timeout su Exchange Server (evento 10025), un timeout sul database (evento 10026) e un timeout su una singola casella di posta (evento 10027).
Gli amministratori possono vedere il file MSExchangeIS Mailbox Quarantined Mailbox Count contatore nello strumento di monitoraggio di Performance Monitor per tenere traccia delle cassette postali in quarantena. PowerShell consente agli amministratori di valutare lo stato di quarantena di una cassetta postale utilizzando l'estensione Get-MailboxStatistics cmdlet. Gli amministratori possono utilizzare il New-MailboxRepairRequest cmdlet in PowerShell per rilevare e riparare la cassetta postale o archiviare danneggiamenti in Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1) e versioni successive.