Il checkout senza attriti è una raccolta di tecnologie e processi utilizzati per rendere gli acquisti online e al dettaglio più rapidi e facili per i consumatori.
I checkout senza attriti facilitano e velocizzano il processo di acquisto nel tentativo di rendere le transazioni di acquisto più veloci, più semplici, meno stressanti e più piacevoli per i consumatori. I negozi al dettaglio e in linea aumenteranno il numero di vendite e la media degli acquisti tramite checkout senza attriti.
Secondo la società di marketing comportamentale SaleCycle, i consumatori hanno abbandonato circa il 75% dei carrelli degli acquisti online nel 2018. I clienti al dettaglio spesso rimuovono gli articoli dal carrello rivedendo i loro ordini prima di completare il checkout. Mentre si può presumere che una certa percentuale di carrelli online sia acquisti di fantasia, le persone che fanno acquisti d'impulso possono essere scoraggiate quando c'è tempo per riconsiderare un acquisto a causa di intoppi e ritardi nei processi di acquisto, noti anche come attrito. La rimozione di tutti i punti di attrito per i consumatori può aiutare non solo a massimizzare le vendite, ma anche ad aumentare la soddisfazione dei clienti e ad incentivare i referral.
Alcuni esempi di tecnologie di pagamento senza attriti includono tocca per pagare, portafogli mobili e digitali, pagamenti in-app e pagamenti con un clic. La tokenizzazione e il rilevamento delle frodi in tempo reale lavorano per proteggere la sicurezza e la privacy del consumatore e del negozio.