Giorgia

Cos’è un accordo sul livello operativo?  Un accordo sul livello operativo (OLA) è un contratto che definisce il modo in cui i vari gruppi IT all’interno di un’azienda pianificano di fornire un servizio o una serie di servizi. Gli OLA sono progettati per affrontare e risolvere il problema dei silos IT stabilendo una serie specifica … Leggi tutto