Uber è una compagnia di trasporti con un'app che consente ai passeggeri di fermare una corsa e ai conducenti di addebitare le tariffe ed essere pagati. Più specificamente, Uber è una società di ridesharing che assume appaltatori indipendenti come conducenti. È uno dei tanti servizi oggi che contribuiscono alla sharing economy, fornendo un mezzo per connettere le risorse esistenti invece di fornire le risorse fisiche stesse.
L'azienda è stata fondata da Travis Kalanick e Garrett Camp nel 2009 e ha sede a San Francisco. L'azienda ha circa 110 milioni di utenti in tutto il mondo.
Come funziona?
Uber collega i passeggeri con i conducenti utilizzando l'app Uber. In genere, i conducenti possiedono la propria auto. L'azienda offre anche il noleggio o il leasing di auto tramite partner di terze parti come Hertz, Get Around e Fair. UberFleet è un'app per chi gestisce squadre di piloti.
Uber offre corse con un modello di prezzo dinamico sia per i conducenti che per i passeggeri. I passeggeri che necessitano di un passaggio possono utilizzare l'app per chiamare un autista con un prezzo stimato che dipende dalla destinazione e dalla domanda in quel momento.
Uber incentiva i conducenti a ritirare più tariffe nelle ore di punta pagando di più in tali orari. Ciò significa che i ciclisti pagano di più nei periodi di punta per garantire la disponibilità del numero necessario di conducenti. Durante le vacanze, come il capodanno, un passeggero può aspettarsi di pagare un prezzo elevato. Tuttavia, a differenza di un taxi, possono aspettarsi che il prezzo attiri un autista, al contrario di un'auto che potrebbe non essere mai arrivata da un servizio di taxi.
Uber offre anche il noleggio di biciclette e auto elettriche in alcune aree e progetti di sviluppo nella guida autonoma.
Benefici
L'utilizzo di un'app di ridesharing come Uber presenta diversi vantaggi rispetto ai metodi di trasporto più tradizionali. Come accennato, il modello di prezzo dinamico di Uber attira i conducenti in determinate aree in momenti critici, rendendo più probabile che un'auto sia disponibile durante i periodi di elevata necessità dei passeggeri.
L'app di Uber consente inoltre agli utenti di vedere una mappa che mostra tutti i potenziali conducenti nell'area. Una volta scelto un autista, il passeggero può guardare il proprio autista dirigersi verso il luogo di prelievo in tempo reale, con aggiornamenti sull'orario di arrivo previsto. Ciò consente la massima comodità quando si coordina una corsa.
Da una prospettiva più ampia, Uber condivide un vantaggio con altre componenti dell'economia della condivisione. Questo vantaggio è che le aziende che seguono un modello di condivisione sono teoricamente in grado di utilizzare in modo più efficiente risorse sottoutilizzate come strumenti, vestiti, case e, nel caso di Uber, automobili.
Le sfide
Sebbene Uber in genere aumenti la comodità e l'efficienza della condivisione di corse utilizzando la sua app, ci sono modi in cui questo metodo di offrire e ottenere corse può creare nuove sfide sia per i passeggeri che per i conducenti.
Per prima cosa, i passeggeri devono accedere a un dispositivo compatibile con app e una connessione Internet per chiamare un uber. I passeggeri non possono chiamare un uber direttamente dalla strada. Non avere uno smartphone o un computer impedisce a qualcuno di utilizzare Uber per farsi un passaggio.
Inoltre, sebbene i conducenti di Uber debbano superare un controllo dei precedenti per diventare un conducente, non è perfetto e Uber non testa in modo indipendente le abilità del conducente nel processo di assunzione. Ciò si traduce in incongruenze nella qualità del conducente, che porta a reclami dei clienti e potenzialmente a una reputazione danneggiata per Uber.
Poiché l'azienda gestisce l'occupazione e facilita le corse da remoto, è quasi impossibile per l'azienda gestire adeguatamente gli incidenti in una così vasta gamma di contesti e interazioni. Questo è problematico sia per i piloti che per i conducenti.
Il modello di prezzo dinamico di Uber può anche causare difficoltà a quei conducenti che si affidano a Uber come fonte di reddito principale, perché le tariffe possono cambiare rapidamente e le modifiche sono difficili da prevedere.
Importanza
Uber è attualmente visto per prendere oltre il 69% della quota di mercato degli Stati Uniti del trasporto dei consumatori e il 25% della consegna di cibo con la sua app uber eats. A partire dal 2018, Uber è disponibile in 700 città e 63 paesi e arruola in media 50,000 nuovi conducenti al mese. A partire dal 2019, ci sono circa 4 milioni di conducenti Uber registrati. Quasi la metà di tutti i conducenti Uber registrati svolge più lavori.