IT4IT

IT4IT è un modello operativo standard - indicato anche come architettura o specifica di riferimento - per la gestione della tecnologia dell'informazione (IT) nelle imprese. Le organizzazioni IT e i fornitori di strumenti utilizzano IT4IT come framework per migliorare e guidare le capacità di gestione IT. Lo fa supportando un modello operativo basato sulle catene del valore.

Creato da The Open Group, IT4IT utilizza un approccio alla catena del valore per costruire un modello di funzioni che le organizzazioni IT seguono per creare un prodotto o servizio. Lo standard IT4IT è organizzato attorno a più flussi di valore che delineano dove viene aggiunto valore in ogni fase del processo IT.

Lo standard IT4IT è stato aggiornato nel tempo e l'ultima versione è la 3.0. IT4IT è diventato popolare come risposta alle organizzazioni IT che hanno ambienti di runtime sempre più complessi e fornitori come Microsoft, IBM e Hewlett Packard Enterprise (HPE) hanno iniziato a utilizzare il framework. Il framework IT4IT consente a un'organizzazione di gestire l'IT in modo semplificato, evitando tempi di consegna e costi di gestione più lunghi.

Gli strumenti di gestione delle risorse IT (ITAM) e di gestione delle operazioni IT (ITOM) possono integrarsi bene con IT4IT, poiché IT4IT funziona con altri framework.

Come funziona il framework IT4IT: i 4 pilastri di IT4IT

L'architettura di riferimento IT4IT si basa sulle catene del valore IT. Una catena del valore IT è l'insieme di attività svolte da un'organizzazione che aggiunge valore a un servizio aziendale o a un servizio IT. The Open Group identifica un flusso di valore come una sequenza di attività che creano un risultato positivo per clienti, stakeholder e utenti finali.

Ogni flusso di valore nello standard IT4IT si concentra sulla razionalizzazione e integrazione di un'area chiave del modello di servizio complessivo. Le versioni precedenti del framework avevano quattro flussi di valore principali:

1. Strategy to Portfolio (S2P) definisce una strategia per il bilanciamento e l'intermediazione Attività come la gestione del portafoglio di servizi e la gestione dei progetti richiedono coerenza e trasparenza per mantenere un equilibrio tra la strategia aziendale e il portafoglio IT.
2. Requisito per la distribuzione (R2D) aiuta a impostare i requisiti per creare servizi e distribuire R2D è progettato per garantire risultati di alta qualità, prevedibili ed economici per l'azienda, promuovendo al contempo la riusabilità, la flessibilità, la velocità e la collaborazione nell'IT.
3. Richiesta di esecuzione (R2F) semplifica il processo per soddisfare le richieste. R2F aiuta l'IT a ottimizzare il consumo di servizi e le esperienze di realizzazione per gli utenti. Lo fa definendo funzioni per cataloghi di offerte e composizioni di cataloghi.
4. Rileva per correggere (D2C) può aiutare a rilevare i problemi prima che danneggino l'utente. In particolare, D2C fornisce un framework per le operazioni IT che integrano eventi, incidenti, problemi, controllo delle modifiche e gestione della configurazione, nonché monitoraggio, riparazione e funzioni a livello di servizio. D2C fornisce anche una panoramica delle operazioni IT aziendali e dei servizi forniti dalle operazioni IT.

Ogni flusso di valore è costruito attorno a una parte essenziale del modello di servizio, come i componenti e i dati chiave. Implementati insieme, i quattro flussi di valore si integrano in un framework di gestione IT incentrato sul ciclo di vita dei servizi.

I flussi di valore sono costituiti da oggetti di dati e dalle loro relazioni. Un oggetto dati è una raccolta di uno o più punti dati che creano significato se visualizzati insieme. Esistono anche oggetti dati speciali che possono rappresentare astrazioni per servizi specifici. Ad esempio, esistono oggetti dati del ciclo di vita del servizio che rappresentano dati di origine autorevoli utilizzati per gestire l'IT.

S2P e R2D lavorano insieme al modello di servizio concettuale. R2D e R2F aggirano il modello di servizio logico. R2F e D2C funzionano con il modello di servizio realizzato.

Altri tipi di modello che appaiono in IT4IT sono i seguenti:

• Modello di integrazione. Questo modello include il sistema di registrazioni, il sistema di coinvolgimento e il sistema di integrazioni di insight.
• Modello di servizio. Questo modello include modelli di servizio concettuali, modelli di servizio logici e modelli di servizio realizzati, che possono aiutare a creare un modello funzionale.
• Modello funzionale. Questo modello include componenti funzionali e oggetti dati.
• Modello informativo. Questo modello include oggetti dati chiave, oggetti dati ausiliari e relazioni tra i dati, che contribuiscono a formare un modello di integrazione.

IT4IT Versione 3.0

La versione 3.0 dell'architettura di riferimento IT4IT incorpora una "dorsale digitale" come concetto fondamentale per un aggiornamento del precedente standard 2.1. Prima di questo, lo standard IT4IT era un'architettura di riferimento per le diverse fasi di esecuzione dell'IT, adottando un approccio basato sul flusso di valore e sulla catena del valore. L'attenzione nella versione 3.0 è stata spostata sulla gestione dei prodotti digitali. La nuova versione vede i componenti IT come un prodotto digitale e ciò che deve essere predisposto per fornire un prodotto digitale.

La versione 3.0 ha anche nuovi flussi di valori in primo piano:

• Valuta il portafoglio di prodotti digitali si concentra sulla continua valutazione e valutazione del portafoglio di prodotti digitali. Ciò dovrebbe aiutare a determinare quanto sono abilitate le capacità aziendali, nonché il modello di business, i flussi di valore e i percorsi dei clienti.
• Esplora il prodotto digitale esplora nuove funzionalità e direzioni dei prodotti digitali tenendo conto della direzione e delle esigenze aziendali.
• Integrare la versione del prodotto progetta e realizza nuove versioni di prodotti. Ciò aiuterà lo sviluppo, la configurazione e l'integrazione di una versione nuova o aggiornata di un prodotto digitale.
• Offerta di servizio di rilascio pubblica offerte di servizi nuove e modificate ai consumatori. Dovrebbe definire le interazioni del ciclo di vita che un servizio ha con i suoi utenti.
• Distribuire la versione del prodotto aiuta a abilitare la creazione di istanze di una versione del prodotto negli ambienti operativi. Aiuta anche a garantire che tutte le modifiche siano tracciate in una versione del prodotto.
• Adempiere all'offerta di servizio si concentra sull'orchestrazione delle attività necessarie per soddisfare un'offerta di servizi. Questo viene fatto definendo tutto il necessario per utilizzare correttamente il servizio offerto.
• Gestire l'istanza del prodotto reale aiuta a garantire il funzionamento continuo di un prodotto distribuito. I livelli di disponibilità e prestazioni dovrebbero rientrare in un contratto di servizio concordato, nonché all'interno degli indicatori chiave di prestazione (KPI).

ITIL e IT4IT

IT Infrastructure Library (ITIL) è un framework progettato per standardizzare la selezione, la pianificazione, la consegna, la manutenzione e il ciclo di vita generale dei servizi IT in un'azienda. Il suo obiettivo è migliorare l'efficienza e ottenere una fornitura di servizi prevedibile.

Gli standard ITIL e IT4IT sono considerati complementari tra loro. ITIL è un insieme più descrittivo di best practice incentrate sul processo, mentre IT4IT fornisce una visione più olistica, integrando più pratiche e flussi di valore necessari per gestire l'IT. IT4IT offre anche ulteriori descrizioni su come progettare, acquisire e implementare le funzioni necessarie per eseguire l'IT. Mentre ITIL fa un buon lavoro nel descrivere i processi di gestione dei servizi e i collegamenti tra loro, IT4IT si basa su questo.

I componenti di IT4IT possono essere aggiunti in modo incrementale alle pratiche ITIL esistenti. Allo stesso modo, un ambiente che utilizza già IT4IT può ancora utilizzare ITIL per definire altre specifiche. Inoltre, altri framework, come COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), possono essere utilizzati con IT4T.

Vantaggi di IT4IT

I potenziali vantaggi dell'implementazione del framework IT4IT possono includere quanto segue:

• fornisce la struttura necessaria alle organizzazioni per organizzare la propria gestione IT;
• sostiene le imprese digitali;
• può aiutare a ridurre i costi nella gestione IT;
• consente alla gestione IT di lavorare lungo l'intera catena del valore;
• può aiutare a ridurre il rischio di errori;
• si integra bene con altri framework, come ITIL; e
• può portare a una distribuzione più rapida del software.

Limitazioni IT4IT

Tuttavia, IT4IT ha i suoi svantaggi. Ad esempio, il flusso di valori R2F presenta alcune limitazioni:

• richiede più cataloghi affinché i consumatori possano navigare e richiedere i servizi disponibili;
• non ha la tracciabilità dell'abbonamento al servizio, dell'utilizzo e dello storno di addebito;
• richiede la creazione di incidenti di adempimento, progetti o manodopera, che causeranno ritardi, quando ci sono troppe richieste di servizio clienti; e
• fornisce un'esperienza di consumo del servizio, che espone le capacità e le risorse IT, al contrario di servizi di valore.

Certificazione IT4IT

The Open Group offre due tipi di certificazioni. C'è il popolare The Open Group Architecture Framework (TOGAF) e certificazioni basate sulla conoscenza, come IT4IT. Queste certificazioni richiedono un esame per dimostrare la conoscenza del materiale. Gli esami includeranno la terminologia, la struttura e i concetti di base alla base dell'architettura di riferimento IT4IT. L'esame si concentra anche sulla catena del valore IT. L'esame IT4IT Parte 1, denominato IT4IT Foundation, può essere sostenuto di persona presso un centro di test Pearson VUE o in remoto.

The Open Group offre una varietà di certificazioni professionali basate sulla conoscenza e sull'esperienza.