L'analisi costi-benefici (ACB) è uno strumento analitico per valutare i pro ei contro di andare avanti con una proposta commerciale.
Un CBA formale calcola tutti i costi del progetto pianificati, quantifica ciascuno dei benefici tangibili e calcola le principali metriche delle prestazioni finanziarie come il ritorno sull'investimento (ROI), il valore attuale netto (NPV), il tasso di rendimento interno (IRR) e il periodo di ammortamento. I costi associati all'azione vengono quindi sottratti dai benefici che si otterrebbero. Come regola generale, i costi dovrebbero essere inferiori al 50 percento dei benefici e il periodo di rimborso non dovrebbe superare i 12 mesi.
Un CBA è considerato uno strumento di valutazione soggettivo (anziché oggettivo) perché i calcoli di costi e benefici possono essere influenzati dalla scelta dei dati di supporto e delle metodologie di stima. A volte il suo uso più prezioso quando si valuta il valore di una proposta commerciale è quello di fungere da veicolo per la discussione.
L'analisi costi-benefici è talvolta chiamata analisi costi-benefici (BCA).