Il dropshipping è un modello di vendita al dettaglio di e-commerce che consente ai negozi di vendere prodotti senza mantenere alcun inventario fisico. Nel dropshipping, il rivenditore vende il prodotto al cliente, quindi trasmette l'ordine di vendita a un fornitore di terze parti, che quindi spedisce l'ordine direttamente al cliente per conto del rivenditore. I venditori in dropshipping non devono investire in inventario di prodotti, magazzino o spazio di archiviazione e non gestiscono il processo di evasione.
A causa dei bassi costi di entrata e della semplicità di avviare un'attività di dropshipping, è diventato un modello di business popolare e conveniente per i rivenditori di e-commerce, che possono gestire negozi redditizi con una facile configurazione e pochissimi rischi. Il dropshipping ha contribuito all'ubiquità dell'e-commerce, poiché ha permesso a molti giocatori di saturare i mercati con offerte di nicchia.
I rivenditori che utilizzano il dropshipping perdono un certo controllo sull'esperienza del cliente; pertanto, avere un'assistenza clienti eccezionale è fondamentale per la fidelizzazione degli acquirenti.
Come funziona il dropshipping?
Il dropshipping funziona tramite fornitori di terze parti, che producono prodotti su base just-in-time (JIT) per ogni ordine. Quando il rivenditore riceve un ordine di vendita, trasmette le specifiche al fornitore, che crea il prodotto.
Sebbene molti rivenditori di e-commerce utilizzino il dropshipping come base delle loro operazioni commerciali, il dropshipping può essere efficacemente utilizzato per integrare i tradizionali modelli di vendita al dettaglio di scorte di magazzino. Poiché il dropshipping non produce alcun inventario in eccesso residuo, può essere utilizzato per scopi di ricerca, come testare le acque, prima di impegnarsi a vendere in un mercato.
Per impostare un contratto di dropshipping con un fornitore, è necessario redigere un contratto di dropshipping formale. Il contratto deve indicare chiaramente i termini dell'accordo, in relazione a:
- Definizioni
- Annullamento del termine
- Ruolo del venditore
- Ruolo del fornitore
- Problemi di spedizione
- Diritto di modificare
- Responsabilità
- Termini di mancato pagamento
- Clausola
- Efficacia
- Prodotti forniti
- Servizio fornito
- Fatturazione
- Vendite e tasse
- Politica di ritorno
Pro e contro del dropshipping
Alcuni vantaggi dell'utilizzo del dropshipping includono:
- Facile da avviare. Una volta trovato un fornitore e creato un sito Web, le aziende di dropshipping possono iniziare a vendere.
- Evita investimenti elevati. Poiché non è necessario acquistare l'inventario, è possibile evitare l'inventario dei prodotti e i costi di magazzino / stoccaggio.
- A basso rischio. I dropshipper non perderanno denaro sugli inventari invenduti. Può essere utilizzato per testare le acque, come ricerca di mercato. Per le aziende che non utilizzano il dropshipping come modello di vendita al dettaglio principale, avere un fornitore di dropshipping come opzione di riserva può fornire un'assicurazione contro l'overselling.
- Varietà di prodotti. I fornitori di dropshipping esistono per quasi ogni tipo di prodotto, quindi i rivenditori possono espandere la loro offerta di prodotti per includere un'offerta diversificata.
- Evita complicazioni per lo stoccaggio e la spedizione. I fornitori ovunque possono essere contrattati. Il dropshipping può essere un'opzione utile per i rivenditori che cercano vendite redditizie in aree geografiche lontane dai magazzini, per evitare di incorrere in costi di spedizione a lunga distanza. Inoltre, è possibile evitare problemi di inventario da prodotti speciali ad alta manutenzione e altre responsabilità di stoccaggio / spedizione (come prodotti di grandi dimensioni, pesanti, di valore, fragili o congelati).
D'altra parte, alcuni svantaggi dell'utilizzo del dropshipping includono:
- Minori profitti. Meno costi generali, ma meno ritorni. I fornitori di dropshipping normalmente fanno pagare di più per la produzione JIT.
- Alta concorrenza. Poiché il dropshipping ha poche barriere all'ingresso, ci sono molti giocatori nello spazio. A volte, gli stessi prodotti vengono persino venduti da più rivenditori, poiché è improbabile che i fornitori accettino contratti di esclusiva.
- Meno controllo sul marchio e sull'esperienza del cliente. I fornitori in genere non consentono ai rivenditori di controllare i dettagli nella confezione e nella presentazione del prodotto.
- Impossibile eguagliare i prezzi bassi delle aziende più grandi. Lle società argentine hanno più potere d'acquisto, che può essere utilizzato per sconti all'ingrosso sull'inventario.
- Meno controllo sulla catena di approvvigionamento. Quando si effettua il dropshipping, il rivenditore rinuncia alla responsabilità della spedizione tempestiva e corretta del prodotto, ma è comunque ritenuto responsabile per eventuali problemi di qualità del prodotto o errori del fornitore.
Storia del dropshipping
Sebbene non sia esplicitamente chiamata "dropshipping", la pratica è iniziata con le società di vendita per corrispondenza negli anni '1950, che vendevano direttamente al consumatore (D2C) tramite il catalogo degli ordini telefonici. La grande distribuzione come Sears stava registrando una crescita massiccia e, nonostante il passaggio a centri logistici interni al magazzino, alcuni ordini venivano ancora esternalizzati a fornitori indipendenti per stare al passo con la domanda.
Quando la produzione JIT è stata introdotta dai fornitori giapponesi, i rivenditori sono stati in grado di accettare preordini e pagamenti sulle vendite dai consumatori e trasferirli ai fornitori, che avrebbero prodotto il prodotto e consegnato direttamente al cliente, sulla base di ogni singola vendita. Con la crescita di questo modello di produzione, la vendita al dettaglio in dropshipping si è spostata verso una maggiore dipendenza dalla produzione JIT.
Il dropshipping ha assunto la sua definizione moderna con l'ascesa di Internet e delle piattaforme di shopping online, che hanno permesso ai rivenditori di creare siti Web di e-commerce o utilizzare mercati comuni online come Amazon e eBay per accettare ordini. Ora, piattaforme di e-commerce come Shopify e AliExpress hanno reso il dropshipping un modello di vendita al dettaglio molto diffuso tra i venditori online.
Tuttavia, a causa dell'attrattiva di avviare un'impresa con costi di investimento minimi o nulli, gli artisti della truffa hanno iniziato a vendere falsi "programmi" di dropshipping come schemi per arricchirsi rapidamente da casa. In queste truffe, alle vittime venivano vendute false liste di fornitori di dropshipping, che erano in realtà intermediari i cui margini di profitto non permettevano alla vittima di trarre profitto in modo significativo. Inoltre, i dropshipper in Cina sono stati collegati a casi in cui i clienti hanno ricevuto il prodotto sbagliato o non hanno ricevuto alcun prodotto del tutto.